眼皮跳吉凶本报讯(记者杨菁 通讯员周传授)家电坏了,拨打保修手册上的维修电话,或“扒网”查询维修电话,你都可能碰到“李鬼”。
昨日,市家电维业管理处接到一个投诉,市民家中空调失灵,根据保修卡上的维修电线元,收费偏高。
保修手册上电话为何有假?据了解,厂、商之间的特约维修协议并非,而是一年一签,有的单位退出“协议”后仍然原品牌的名义接修业务。
还有一些“李鬼”蛰伏于互联网,以400、800等开头的咨询电话,冒充知名品牌的维修服务中心发布讯息,难辨。
记者用百度搜索“武汉美的维修”,首页就出现7个以“400”开头的维修电话,经核对,没有一个是“正牌”。
这些“李鬼”收费偏高,通常会超过正常费用的1-2倍,缺乏信誉,还有一些连维修技术都不过关。他们多半是“没有庙的”:无明确地址、无营业执照、无行业管理部门资质认定,处罚难度较大。
同时,我市:城区内的家电维修必须24小时服务到位。若有特殊情况不能及时上门的,应向用户说明,并尽快预约维修服务的时间。
市民一旦发现“李鬼”上门,或觉得收费不合理,服务不到位,可向武汉市家电维业管理处投诉、咨询。
管理处表示:没有责任心,故意拖延维修服务时间的厂商,将其作为“售后服务不完善”,列入消费警示之中。