当京东家电成为家电销售第一渠道时,一切都尘埃落定了吗?对农村家电市场的争夺,将左右渠道之争的最终战局。那么,京东在三五线如何卖家电?在用户体验、商业模式、渠道方面有又哪些创新?
桔子姐注意到,工信部《2015年上半年家电网购报告分析报告》显示,2015年上半年,京东家电销售额在整体家电网购市场的占比为60%,比2014年同期增长2个百分点。一年半后,京东家电的份额仅增长了2个百分点。
这说明,尽管京东家电将天猫家电和苏宁易购抛在身后,但要进一步大幅增加市场份额,拉大与对手的距离并不是一件容易的事。对三五线(农村)市场的深耕,将最终让这场战局尘埃落定。所以,在这场战略发布会上,京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵给2017年京东家电的渠道下沉又加了个战略限定词,叫“极限下沉”。
闫小兵此前曾预测,“到2020年,电商能够占据整个家电销售的40%,渠道之争会结束。现在,家电在一二线城市的销售放缓,三五线增速加快。不久前,京东联合21世纪研究院发布的《2016年农村电商消费趋势报告》中显示,在下单人数方面,甘肃、福建、江苏这几个省份的农村地区下单人数的增速在2015年高达160%。
在2月28日举行的京东家电2016年战略发布会,京东重提开一万家专卖店的计划。其中在山东布局将超过千家。
京东经过调研发现,农村家电市场存在两个痛点,一是品牌丰富度不够,一个卖场进口产品、国产产品,高中低端全品类很少的。国美苏宁尝试过县城开这种覆盖比较全的店,结果成本非常高,客流和产出不能覆盖成本,所以,国美苏宁都是开到地级市为止,但县乡镇用户对品牌需求是实实在在存在的。
另一个痛点是县乡镇的家电价格虚高,如果是厂家直销产品还好,一级级分销,地区销量很有限,所以店主卖高价很普遍,有的一台冰箱一台空调能多挣一千块钱。
解决这两个痛点,对京东家电而言,不仅仅是增加农村市场的份额,更重要的是它对家电产业的影响。大家关注的是,当京东家电成为中国最重要的家电销售渠道后,这种对农村渠道的深耕撑起来的市场空间,究竟能给家电厂商突破行业天花板带来多大助攻。而当下的家电行业,正经历着严峻来自转型的严峻。
“如果我们开和线下一模一样的店,等于是倒退,重新把高成本低效率加在自己头上。”闫小兵强调,开这一万家店不是重模式,也不是电商向实体门店靠拢。
桔子姐注意到,2015年,阿里和京东几乎是踩着鼓点一前一后来到山东开拓农村电商市场的。双方的手法和径有相似之处,也秉承了各自的基因和特质。电商基因的企业深耕线下,必然会有一个痛苦的磨合期。
在这个发布会上,闫小兵透露,2016年3月1日,京东家电推专卖店项目以来,历经了各种试错。“我们试了各种模式,京东门头的,非京东的,加价还是统一模式的,装修还是不装修的,高返点低扣点的。”闫小兵坦言,这个战略延缓推到2017年,就是因为直到现在才找到一条比较可行的模式。
闫小兵在发布会上说,任何模式的变革都是围绕着成本、效率和体验来进行的。桔子姐观察到,京东家电在农村业务模式上的这种试错,首先也是围绕成本和效率展开的。
之前京东专卖店是只允许一镇一店,而且只在乡镇开,在县城不开店,2017年调整为按经济体量和人口密度来确定县城开店数量,体量大的三到五家,一般的一家。经济体量小,支撑不起开店成本的采用经销售商模式或者进店模式。
闫小兵坦言,最活跃的消费还是在县城。他透露,2016年初规划这个项目时预计优质门店的年销售额在120万—150万左右,结果四川仁寿县一个门店2016年全年销售额,就大大超出预期,达到了520万左右。
乡镇则延续原定的一镇一店策略。到村这一级,无论人口数量还是经济体量都不足以支撑开设专卖店,还是靠乡村代表销售。
他强调,京东家电专卖店是一个轻资产模式,采用加盟合作方式,店主不需要备货,只需要代客下单,在京东商城完成交易,物流和安装则由“京东帮”负责。
所谓的触点式营销,就是将县乡级市场的超市、建材店、家具卖场里闲置的地方引入京东家电专卖店,通过几台样机,通过京东的APP,微信下单。闫小兵透露,他目前正在跟国内一个非常有名的超市洽谈。
闫小兵表示,触电式营销不会给厂家带来新的负担,也不用分摊场地费,只是盘活闲置面积。比如某空调专卖店可能很难维持了,这个时候它把一半面积给京东卖彩电和冰箱,对他来讲原来卖不动,现在卖空调的还可以卖别的品牌电视,面积没有增加,人员没有增加,但品类增加了,盈利空间拓展了,这种模式一定比现有实体店效率提升很多。
他进一步解释,京东家电专卖店在县城推的时候不是开一个三五千平方米的大店,可能一个五百平米的,触点多一点的县城才有这种胆量开大店。大店不以销售为主,以体验为主。
多业态,多形式,是京东这种渠道下沉的一种尝试。另一亮点是区域店铺模式,这为传统分销商代理商转型做电商的提供了一个平台。
2017年,京东帮2.0版要升级到从原来只管配送和安装,到现在还负责在店里展示样机,进行销售。
闫小兵表示,这几年京东帮覆盖的地方销量增长很快,也是这些地区旺盛的需求带来的,通过“触点”下去后,带来的变化一定会更加凶猛。
现金流代表了京东未来发展的后劲。京东最新发布的2016年财报显示,截至2016年12月31日,京东过去12个月的现金流为156亿人民币,烧了10多年钱的京东首次宣布盈利10亿人民币。
对于一个要做智慧物流和谋态布局的京东来说,京东在新技术领域,特别是人工智能和大数据方面的投资巨大。京东发布2016年财报后,京东集团CFO黄宣德在出席分析师电线年京东的资本支出会大幅增加。
对于京东而言,它面向三五线的渠道下沉在经过一年试错后,最终选择了一条减轻成本,最大化整合资源,控制风险、提高效能的现实径。
作为家电销售第一渠道,京东家电深耕三五线开拓出来的市场空间,究竟能给增速缓慢的家电制造业突破行业天花板带来多大助攻力?这不是一份漂亮的财报能解答的,京东的价值几何,未来要让家电厂商来最为合适。
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