在线测字打分优秀导购员工作总结 篇一：导购年度工作总结 2012 年度总结 2012 年快结束了，回首 2012 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛， 也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和 的 2012 年随着 新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个 集体的一份之以来， 本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好 这个导购工作，充 分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主 要有一下几方面；第一、认认线、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每 个人在做事情的能力上也会存在差别， 但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中， 有相当大的一部份 工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈 的责任心来完成来 做好的。奉献源任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精 神的人。可以说， 强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备 的最基本的素质 2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序 烦，稍微偷懒就可能给错误的出现 留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个 工作中显得非常渺 小，只有大家团结互助精心合作才能订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存 在的错误，把一些错误杜绝在源头上， 减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造 成什么样的严重后 果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处的认识到：任何 人都可能犯错误， 但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。 4、吃苦。 做导购员一定要有吃苦，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想 做好它就是一 件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。 要根据客户的要求 和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我 们应该去厂里参观 学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。第二、处理好跟客户和 外部协作单位的关系。学会，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间 的关系一样：没有永久的朋友 和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系 也是如此。正是由 于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为 商人，追求的最直 接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱 赚的话，其他方面 要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以 拿捏好分寸，嬉笑 怒骂，收放自如。 回首过去，认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩 的取得无不包 含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己 在工作中也还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。第一、进一 步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特 别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单 资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、 加强生产工艺、加 工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也常 重要的一块儿知识。 作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操 作起订单来心里也 不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可 以大大减少 出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低 级性的错误出现， 减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免 遗忘该做的事情， 减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。第五、如果有机会， 要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完 善各方面的能力。 第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己 应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采 取各种措施弥补自身 存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大 好机遇，努力工作， 积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本 职工作，为我们公 司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献南丽丽 2012 年 12 月 29 日篇二： 导购员年终工作总结范文三篇 导购员年终工作总 结范文三篇导购员年终工作总结范文三篇年底要要到了，又到写年终总结的时候 了，如何写好一篇年终总结呢？ 【一】 我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作 1 年 6 个月时间了。转 眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作 为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下， 当自己的亲戚朋友或是朋友进来购 买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客， 顾客也会犹然感到 亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工 作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅 能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报 价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计 算。在接待客户之前，要配备计算器，钢 笔，纸行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四， 愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想 一些快乐的日子，让自己 的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问 候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商