优秀导购员工作总结三篇_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。优秀导购员工作总结范文三篇 篇一 20 年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与 帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和 领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与
优秀导购员工作总结范文三篇 篇一 20 年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与 帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和 领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能 有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱 业，工作积极主动，服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书， 还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与 同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助， 我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标 我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。 在岗位工作中，我以热情、周到、细致的服务对待每一位进 店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。 每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、 分类方式、上架等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩， 有老人和青年人，有农民和知识，有普通工人和白领，在与他们 的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的 需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅 仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到 他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的快乐 和成就感。 回顾 20 年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的 20xx 年， 我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习， 向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法， 积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通 的能力，为顾客提供质的服务；第三，严格遵守公司规章制度， 和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结， 为门店再创营销佳绩作贡献。 篇二 20 年也是大丰收的一年，在 8 月份的大型特卖活动取得了圆 满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量， 很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客 诉事件，虽然事情已经解决，但做为导购的我们也得深思，在工 作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细 检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一 些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演 讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只 要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台中，能够 突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家 店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最 深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未 来，我专柜将重点放在以下几个方面： A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌 形象。 D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新 的顾客转变为顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让 其带新的顾客进行消费。 F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强 自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也 会在纪律中偶犯小错误，因人无，出错在所难免的，所以我不会 过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己 的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得 更好的成绩。我相信自己一定能做好！ 篇三 今年七月，我非常荣幸的加入 ，至今已有一年多，在公司领 导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的 正常开展，现就 20xx 年的工作情况总结如下： 一、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选 总统，总统们都要四处，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好 销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作 中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出 顾客的心理变化及需求。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、 不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位 顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我 们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要 感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六、耳听八方的本 领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能 表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、 交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 四、在 20 年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程，它让我学到了许多 无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越，越来 越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的客户，必须学习更 多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之 前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么 专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一 方面学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后 我依然还是一名平凡的物，成功永远与我无缘。在 1414 年我参 加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各 种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自 己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商 品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成 交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作， 向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成 为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点， 于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一 点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快 乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应 是全方位的。 五、培养人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟 通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了 这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友， 让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而 之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还 能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前 我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改 进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。 我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的 快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我 快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更 加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
田凤山简历