许多店长对自己的角色是这样认识的： 一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。 家长要操心这个家的所有问题，人员、卫生、货品、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。 店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而店内一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。 店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。 故事讲的最好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者、、是企业产品的代言人，是店铺的核心
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。 执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
管理――管理不仅可以发现卖场潜在的问题更重要的是让你看到潜在的销售机会！为你铸造活性卖场
亲力亲为―――当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染邵逸夫子女员工、、 当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发时
说话轻一点，理由少一点、微笑多一点，脾气小一点、效率高一点，脑筋活一点、做事多一点，行动快一点、笑话——轻松 ，狠话——柔说，长话——短说，废话——不说。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段
1．有参与营业人员的招聘、录用的初选，招聘、辞退本店员工权，并提供合理辞退店员理由.
4． 店长有排班和调班的，周六日、、节假日不得安排休息，有特殊原因，必须申请运营督导同意方可
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