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服装店女导购如何快速抓住客户需求掌握销售主动权

※发布时间:2018-6-10 20:53:08   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  只要顾客真的喜欢,导购找到了顾客的需求,价格又算什么。所以不要急着谈价,不要急着自夸产品,一起来看看这位导购是怎么做的!

  说个过年期间零售实体店购物的案例,当时想买一双运动鞋,于是去了一个商店。以前一直在网上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,还想顺便研究一下购物流程是否顺畅,体验如何。

  于是又来到了一家店,我一进门,刚开始左右看,一个悦耳的声音传来,欢迎光临本店,先生,您想买鞋吧。我们最近在搞国庆回馈活动,很多新款推出,我来给你介绍一下吧。

  这句话说的有意思,让我无法啊。又有新款,又有回馈,还是主动给我介绍一下。我在想其他店,他们都是在问:

  在她的介绍下,我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱,要558,新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我,笑着说:

  您很会挑鞋子,这双鞋是新款,是厂家这次请的国际设计师设计的,听说在国际上还获过的,而且材料和做工都很不错……一分钱一分货,价格是不低,但绝对是值得的。

  您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。

  这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?我可以肯定,老汪肯定不是冲着导购的身材去的。

  试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊……太厉害了,小姑娘不回答我的问题,反而问了我一句。

  一下子又掌握的主动权……鞋子试好,还不错,接下来我有心一下小姑娘了。我说,鞋子还不错,但还是太贵了,再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答:

  这双鞋真的是很合算的,如果不是国庆,不可能打折。另外,这双鞋质量很好,至少可以穿两年,只要358元,每天算下来才5毛钱。

  我看您手上的钱包啊,是PRADA的(包包了汪哥高富帅的身份,导购唯一不足的,就是低估了高仿的能力),这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。

  小姑娘一番话,让我觉得身价被认可了,再还价真的不好意思。但我接着又说,我的这个钱包是冒牌的啊?才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。

  您开玩笑了,从您的气质一看就是在外见过世面的,再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是,其实358元,价格真的不贵,就当您多请了一位好朋友吃饭而已。

  我真的有点服了,她居然懂得欣赏哥的气质,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。但我仍然不,只好用最直接的方式挑战了。

  我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。

  这样吧,您下次过来,如果有赠品,我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适,您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?

  等我刷卡完了以后,我发现,小姑娘的这一招太狠了,先问是刷卡方便还是付现金方便,然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付完款,小姑娘又说话了:

  我这里有给老顾客优惠的袜子,您买了我们的鞋子,也算老顾客了,价值68元的袜子,您给10元就好了,也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的,袜子在这里您拿好,欢迎您下次再来啊。

  等我买了鞋子和袜子回来,回顾整个过程,这个小姑娘的导购技巧非常厉害,从我进门到最后成交离开,她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服,她最终也没有降价,我还觉得占了便宜。

  这个导购身材确实不错,晚上我约了吃饭,不知道有机会促膝长谈不,毕竟她和我一样,都是对销售很的人,我觉得我们可以好好的深入的交流。我是你们的老汪,一个冰清玉洁的美男子,你一定爱的不要不要的。返回搜狐,查看更多

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