面对纷繁复杂的，网友们遇到方面的问题也是各种各样，当自身权益受到侵害时，作为应该怎样正确使用法律武器自己权益?为了更好的做好“打假、扶优”工作，真正为广大服务，同时为企业的产品提升服务。
2016年国内发生了许多案例，诚搜网编辑收集了300多个不同的案例，总共分五个行业同时进行，分别筛选了、热门的五大行业(家电数码、汽车、房产家居、网络服务、食品)。通过网友们不记名票选的方式，每个行业精选出十个典型案例。
在“3·15”国际权益日到来之际，由中国万里行促进会主办，中国万里行促进会委员会与诚搜网联合承办的“3.15十大典型案例评选”活动揭晓，家电数码行业历来是、的最热门行业之一，经过网友们为期两个月的投票，金羚牌洗衣机使用过程中自燃、樱花厨卫热水器安装三天后使用发生爆炸等事件上黑榜名单。
事件：广州市张先生介绍，1月10日晚上9时许，他们家的金羚牌洗衣机成了一个火球了，洗衣机燃起的火不仅将洗衣机自身点着，天台上晾晒的衣服和种植的花草也被点着，并引发了火灾，张先生在救火过程中受伤。
经历：“我从来没看过这样的事故现场。”闻讯而来的洗衣机厂家维修工人被现场情况惊呆了。只见他不断拿相机对现场拍照，并问询张先生和家人起火的过程。
结果：金羚厂家工作人员表示，如果证明这场火灾确实是洗衣机自身原因造成，赔偿会有保障，“厂家给每台洗衣机都买了保险，可以用保险金额赔付用户损失。
事件：陈女士反映，3月29日家中安装了樱花厨卫的热水器。谁知才用3天，热水器在使用过程中突然爆炸。
事件：2016年5月17日，下午15时许，他们家一台威力牌6.5公斤全自动智能洗衣机，无故发生自燃并爆炸，大火直至17时才得到控制。
经历：威力公司安排相关工作人员到现场查看、清点火灾造成的损失，共列出9项，合计人民币32290元。威力公司一位田姓代表在现场跟我核对了损失清单，并让我的签字确认。之后威力公司告知该洗衣机引发事故造成的损失由保险公司赔付8800多元。
结果：威力公司客服工作人员表示，他们接到了许女士的，当地的售后部门也在积极协调处理，但是目前还没有明确的处理意见。
经历：郭先生的妻子联系当时卖手机的店主和三星客服，他们要求把手机带回去昆明给发货商，再由发货商返回厂家，然后申请换机，但是人身这一块他们处理不了。
结果：律师在这种情况下，可以选择销售产品的经销商和生产产品的厂家主张赔偿，解决问题的方式，包括像当地的协会请求协商解决，也可以依法向提起诉讼解决。
事件：购买不到一年的手机，8月1日上午，他将手机充电，到了中午12点，他拔下电源用手机打电话后放在桌上。突然，手机冒起白烟，转眼间，火苗从手机左上角蹿出。
经历：事后，他将情况反映给苹果客服，对方告知他需将手机寄回进行检测。“如果按要求寄回，那怎么保障不被?”陈先生觉得为了保障自己权益，应该在第三方的情况下进行操作才能信服。
结果：苹果公司未设立在第三方机构下检测的服务，“我们会为每位进行维修的提供一个案例号，根据此号可以查询所有记录。
事件：靳某在苏宁易购网站订购了3台三星某型号的相机，商品网页的包装和参数页面显示，该款相机支持蓝牙功能并有取景器。使用时发现，该款相机并不具备蓝牙功能和取景器，查看说明书亦未写明有上述功能
经历：靳某向苏宁易购客服，要求赔偿，但对方称网页标示错误系无心之失，赔偿。于是，靳某将苏宁云商公司诉至法院。
结果：法院认为苏宁公司的销售行为已构成欺诈，应返还靳某购机款，并支付3倍赔偿款。对于靳某的其他索赔请求，因3倍赔偿已足以弥补其损失，故不予支持。
事件：重庆的黄女士今年3月份在京东购买了一部苹果手机，前几天不小心手机掉进厕所里，打算捞出来后找苹果售后补差价换新机，可拿到售后拆机一看，发现屏幕被换过，主板也被动过，还差两颗螺丝。售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的，所以没办法处理。
结果：在几经交涉之后，京东出于“客户”的理由给黄女士300元的京东优惠券作为补偿，不过被黄女士了。目前黄女士的手机还在苹果售后进行检测，还没有结果。
事件：李女士2014年11月份，在国美商城实体店购买一台TCL彩电L48A71C爱奇艺电视，“当时厂家宣传称此款电视为爱奇艺终身会员，但是2015年，爱奇艺与TCL终止合同，在此期间并未与通知。直至2016年也未有回应。这期间，电视一直不能正常观看”，李女士说，“这种的行为，给我们带来了极大的”。
经历：先后联系TCL客服等得到不同的答案，知情人爆料成爱奇艺跟TCL合作出了问题。企业之间的合作问题，不能由我们买单。而且TCL也没有解决问题的诚意。”
结果：爱奇艺与以前相比，新增加了服务内容，由于版权问题，这些服务需要单独付费，即TCL爱奇艺电视‘终身VIP’不付费也不能享受这些服务。
事件：辽宁礼先生的，自己购买的乐视手机仅使用了2月便出现电池鼓包的情况，因电池鼓包导致后盖扣不上影响了正常的使用。
经历：礼先生联系乐视售后，售后回应称因人为原因所造成需要自费维修，礼先生对此表示质疑和不满。
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