唯修汇塑新互联网+ 推进家电售后服务

　　你是否曾遇到这样的情况，家里的某个电器出问题了，打电话给售后，师傅上门维修，当维修完师傅开收费单的时候，完全傻眼，普通的换个零件怎么就要五六百呢？不管怎么沟通就是这个价。对于传统家电售后服务乱收费现象，大多数用户已经无力吐槽了。

　　家电售后服务一直备受用户吐槽，其原因大部分是售后服务体系问题。一直以来，家电售后服务除了企业自身建设的少数维修机构外，通常是第三方维修商为主，而第三方为了自身盈利，对于从业者的门槛设置低、技术把关不严格、服务价格不规范等等，导致服务效率、质量等方面远没有达到用户的满意要求。但如果厂商抛开第三方机构，完全由自己搭建团队，则需要投入很大资源，更重要的是能从最根本上解决问题吗？毕竟积累这么久，传统家电售后服务差已成了行业的通病，要扭转没那么简单。那么，要改变这种现状就要做出，用新模式替换传统方式，具体怎么改就得看各自的玩法了。

　　移动互联网+的大热，传统行业都向移动互联网转型以寻求创新突破，家电售后服务玩互联网+也不算新鲜了，关键还得看谁玩的更好，把这个行业看的更远。作为专注于家庭服务后市场服务商，唯修汇的变革玩法就是利用互联网+搭建售后服务平台，将售后服务中的家电厂商、师傅和用户三者之间形成闭环。通过平台智能运营和严谨的算法，让师傅与用户点与点的直接对接服务，不仅大大缩减了售后流程，也帮助他们节省了花费在第三方机构上的一大笔费用，更重要的是进一步提升了用户的口碑。

　　唯修汇创兼CEO周桥先生表示，唯修汇的模式有别其他靠补贴靠培养用户习惯的O2O模式，售后服务原本就是既有的刚需市场，我们是站在行业的角度，去整合并优化产业链。在建立服务标准、简化服务流程、提升服务品质，以及解决配件流通问题诸多方面都面临挑战，唯修汇致力于保障用户的优质生活而努力。

　　通常情况下，家电出了问题，用户一般是先找厂商，这是基于对品牌的信任。所以，唯修汇的变革玩法是从TO B层面切入，打通整合所有家电厂商、经销商和渠道销售商等企业到平台上。这种方式的优势是用户直接从合作的厂商、经销商或渠道商等引入，不会出现缺乏用户的情况，减少了风险。

　　当然，服务的前提是必须让用户放心且有保障。而唯修汇的保障来源于以下几点：第一，入驻唯修汇平台的师傅，需要经过唯修汇和厂商双方严格的审核和岗前培训。第二，保修期内品牌商全部承担维修费用;保修期外，所使用的配件均来自厂家原装配备。第三，服务价格公开透明化，并且所有原厂配件均按出厂价配备给维修网点。第四，维修过程中，品牌商全程参与其中，并且唯修汇“全程透明式”体验，用户可以查看服务中的每个细节，出现问题可以随时提出，令用户真正的放心。

　　设想一下，如果有一天你邀请了朋友来家里吃饭，煮饭时电饭煲临时了，你是不是会很郁闷。这个时候你在手机上打开唯修汇一键预约，而更让你惊喜的是，师傅在半个小时内就上门服务，不出半个钟把电饭煲了，完全没有耽误煮饭款待朋友。这样的服务质量是不是会让人们很满意，对售后服务产生新的评价。

　　这就是互联网+带给传统行业变革魅力的地方。唯修汇通过互联网+创新模式搭建售后服务平台，构建一个整合厂商、经销商和渠道商等企业与用户之间的售后服务体系，打破第三方维修孤岛。即不再是简单的第三方售后服务企业，而是与企业进行深入全面合作，从而为用户提供专业、安全，且更加便捷的服务体验。