新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近年来,空气炸锅、电压力锅、电烤饼机、电火锅机、除螨仪、胶囊咖啡机等新奇有趣、体积小巧、颜值较高且功能丰富的小家电产品如雨后春笋般出现在市场上。疫情导致的“闭关”期间以及之后,网络平台广泛的“带货种草”,更让这些小家电成了广受消费者追捧的“网红”。然而,随着产品销量的节节攀高,相关的消费纠纷和投诉也在日益增多。3月8日,安徽省电子电器服务业协会针对小家电发布消费提醒。
各种社交平台以及某些直播平台销售的商品没有足够的质量,一旦发生交易纠纷也难以解决,消费者购买时须谨慎。安徽省电子电器服务业协会消费者在购买前多留个心眼,尽量选择自己熟悉的第三方购物平台和店铺,或者选择那些经营、资质齐全、规模较大的购物平台和店铺,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对店铺提前进行评估,选择资质齐全、信誉高的店铺购买,避免购买后出现产品质量问题难以和售后服务难以保障的情况。
安徽省电子电器服务业协会提醒各位消费者在购买各类小家电时,切勿便宜购买“三无”产品。除了必要的“3C”认证标志、产品质量合格证、生产许可证、保修卡外,消费者还应主动向商家了解产品的性能、使用方法及保养方法,并按照对应的使用说明合理使用。
需要提醒消费者注意的是,有些商家为了吸引消费者购买产品,往往会推出特价商品或者赠送礼品,大家不要图便宜或因小额礼品而盲目地购买产品,要事先了解商家促销的实质内容,核实赠品以及对售后服务的保障措施;另外,根据相关法律,商家送出的赠品也应有所保障。消费者若发现赠品存在质量问题,可依法向商家要求退货、换货、修理;造成损失的,可依法向商家要求赔偿损失。
消费者在网购小家电产品时,别忘了要“先查验后签收”。快递员将货品送达时,消费者应首先查验快递外包装有无破损,确认包装完好后再签字验收;及时开箱检验也是必要的——比如检查产品外观是否完好、应有的配件是否齐备等,若发现配件漏发或产品本身存在一定程度的损伤,要尽快向商家反馈,并按关的售后规则来处理。
无论是网购还是线下购买,都要养成妥善保管相关凭证的好习惯(包括和商家沟通的网购聊天记录等),以便日后有据可依。购买小家电后,消费者应注意保管好、保修卡等凭证,当遇到产品有外观破损、质量问题等情况时,应及时采取拍照、截屏等方式保留。
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