“格力空调售后服务的张先生刚刚对空调进行了检测,最后确认问题出在空调外机管。”7月5日,聊城市水城华府盖女士告诉记者,自家的空调出现问题后,她先给售后打电话,售后再联系公司修理人员,维修人员上门服务时,已经过去了3天。“3天在桑拿天里蒸着,很难受。”
科龙冰箱热线分,记者nichkhun kiss以冰箱制冷效果不佳为由,致电科龙售后。接话员首先对记者表示了抱歉,随后询问记者的冰箱是否通电正常,并告诉记者冰箱制冷室有一个档位调控,可根据冬夏季节温度进行调控,“档位越高温度越低,可以先试试将档位调到最高档7档,一个小时后如果制冷效果可以,再调回3档。”她告诉记者,如此调试后若依然没有效果,会派维修人员上门维修。当记者询问费用时,接话员告诉记者,如果冰箱过了保修期,会收取上门费用30元,售后人员会在派单后48小时内主动联系记者。