王先生在市中区开了家奶茶店。无奈之下，王先生拨打了12315消费者投诉举报热线反映了自己的，工作人员告诉他，他要投诉广东的代理商，应该拨打广东省的12315热线之前加当地的区号。
王先生在市中区开了家奶茶店。今年三月份，王先生在淘宝上网购了一台价值1700元的碎冰机，卖家承诺碎冰机可以保修一年。谁料前几天，碎冰机出了问题，王先生在找卖家修理时，却麻烦重重。“那天我像以前一样用碎冰机做冰沙，谁知用着用着，机器冒起了黑烟。我赶紧关掉了电源。之后我和在上海的卖家联系，询问机器怎么修理。卖家告诉我与他们合作的负责售后的代理商在广东，并把代理商的地址和电话告诉了我。”王先生说。
王先生在和代理商沟通后，却遇到了麻烦。“我把情况跟代理商说了一下，他们告诉我，修理可以，但是必须用某快递公司货到付款的方式，把机器给他们寄过去。”王先生说，“我到了市中区好几家该快递公司去问，他们全都告诉我这种快件不予受理。因为之前遇到过很多收货方拒收的事件。”王先生无奈又和代理商沟通，问他们能否用别的快递公司，或者能否不用巫毒僵尸到付的形式，却被代理商地。“我告诉他们，哪怕运费我自己来掏都可以，只要代理商愿意收货就行。谁知他们告诉我必须用某快递公司到付的方式，我问原因，他们也答不上来。于是我他们，是否明知商品没法发过去，故意选择这种快递方式，故意不给我修机器。他们之后却没有再答复我。”王先生说。被卖家和代理商推来推去，这让王先生很无奈：“我觉得卖家和代理商在踢皮球，谁也不愿去承担责任。虽然一千多块钱的东西也不算太贵，但是明明保修一年，我用了不到两个月就出问题了却不给修，这让我感觉很窝火，很憋屈。”王先生说。
无奈之下，王先生拨打了12315消费者投诉举报热线反映了自己的，工作人员告诉他，他要投诉广东的代理商，应该拨打广东省的12315热线之前加当地的区号。在拨打了当地的热线，经过几次交涉后，麻烦却没得到解决。广东省的12315工作人员告诉王先生，他们会和售后代理商进一步沟通，也王先生和卖家及代理商再次沟通。“我觉得卖家和售后之间相互推卸责任非常不，也是极不应该的，我夹在他们中间线的工作人员能成功为我解决这个麻烦，如果再次沟通不成功的话，我会再尝试用其他的方式解决。”王先生告诉记者。
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