为进一步提高售后维修部门对经营一线年智能战，全新的 koobee 手机终端售后服务管理系统近日正式上线应用。该系统融合终端维修进度网上实时查询、配件订购、核销与更换、劳务费结算等诸多功能于一体，并与全国近250家 koobee 手机售后网点实现成功对接。据 koobee 售后服务部经理程力介绍，该系统上线后，网点日常运作得到进一步规范，极大地提升售后系统的工作效率、降低售后运营成本，从而提升 koobee 品牌影响力。
据了解，该系统上线后，售后各网点可随时查询到手机的电子保卡信息，以电子保卡为主要凭证确定手机的保修或者更换；还可随时查询送达维修中心的终端维修进度等相关信息，从而缩短手机返修时间，提高用户满意度。
此外，售后管理系统在对物料管理、人员管理、财务管理等方面也有便捷的应用。新系统启用后，绝大部分日常管理工作都可以通过系统进行。系统预置了“配件订购”、“ 配件核销”、“配件更换”三大模块，有助于提高配件等物料管理的规范性和精准度。借助于该系统，分销商对库存配件的状态、数量一目了然，可以帮助他们有效控制运营成本。通过该系统，总部与分销商之间劳务费的结算等往来各笔账目可以清晰地显示，从而实现对财务的有效管理，为管理和决策提供科学依据。
该系统还提供送机量统计、维修员工作量统计、机型维修量等内部管理报表，有助于对网点内部人员的信息化管理。售后服务部还可以通过该系统对各网点下发通知，便于信息的快捷、有效传递，真正实现“零距离发送”。
售后办公自动化系统与企业整体实力和服务能力密切相关。 koobee 售后服务部从去年开始已着手该系统的准备工作，重新理顺、细化终端维修流程以及广泛征集各方意见。在结合 koobee 售后具体需求的基础上进行了二次开发。
koobee 售后系统的升级，极大的提升内部资源配，增加各流通层次的利用率。本次系统的上线，最终受惠的是koobee的消费者，从今以后，koobee消费者可以得到更加便捷的售后服务。
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