近日，市民刘女士了一件闹心事：家里的热水器打不着火，她在“58同城”上找了一家公司。没想到，热水器没，维修工人也“失联”了。
昨天（8月13日），刘女士称，前段时间，家里的热水器出现故障，时不时打不着火。7月31日，刘女士在“58同城”上找到一家名为“百安电器维修”的公司，对方答应派人上门。不久，一名何姓男子经与刘女士联系后，来到她家。检查完热水器后，该男子称，热水器零件老化，需要更换，费用为350元。刘女士付完钱，对方开了一张收据就走了。
可过了没几天，刘女士发现热水器又点不上火了。她与这名何姓男子联系，对方表示没有时间再次上门。刘女士与“百安电器”联系，对方表示“稍后处理”。
“打电话不是不接，就是直接挂断。”刘女士地说，她向“58同城”申请了先行赔付服务。网站工作人员表示，刘女士需要提供收据或。刘女士拿出收据后才发现，的印章为“武汉东湖新技术开发区捷诚家电维修中心”，并非“百安电器”。
昨天（8月13日），记者拨打“百安电器”的电话，一名女性工作人员称，当时派给刘女士家的维修员因临时有事，就私自找了另一家公司的维修师傅去刘女士家。目前，她正在与刘女士协商解决此事。
湖北瑞元律师事务所高级合伙人张国振律师称，市民遇到家用电器坏了时别慌，先到认证的相关机构网站查一查电话号码。维修人员来了也别急，要求对方提供工件。此外，消费者一定要保留消费，并留心收据上开具的单位名称。
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