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聚焦下沉市场做S2B2C「扳手」要用小B撬动线下家电销售市场通

※发布时间:2020-7-4 16:22:35   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  「扳手」于 2015 年 5 月上线,是一款家电服务工程师的社群 app ,为工程师提供工具、内容及社交等服务,并联合厂商提供服务工单、配件辅材,谋求逐步发展为。集中在珠三角、长三角的一二三线城市,「扳手」线下销售、安装、维修涉及品类包括空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、净水净风、智能家电等。目前企业已完成

  家电销售是价值万亿的市场。据《中国家电行业年度报告》数据统计,2018年中国家电市场除彩电之外,空调、冰洗、厨卫、生活小家电都实现了增长。在电商深入寻常百姓家的迅猛攻势下,我国家电的线下市场却仍然占据较大市场份额,2018年线%。在线下消费升级的当下,伴随着“人人皆下沉”的号角,进一步改善居民生活体验的新兴家电产品也进一步下沉至乡镇,助推家电线下销售渠道的进一步延展。

  「扳手」即瞄准家电下沉市场线下销售渠道市场接受度高、连锁卖场未渗透到低端乡镇的市场空白,通过整合线下小型家电卖场、维修师傅、装配店等小B资源,打造下沉市场家电行业的供应链和流量平台。面向下沉市场家电销售链条冗长、效率低下的问题,「扳手」切入更贴近实际用户的中小B端,试图通过分销模式打通S2B2C的下沉市场家电销售通。

  500万,其中有门店商户占比仅为10%-20%,但在家电下沉市场的维修、售卖中,小B的作用是关键性的。他们囊括了从售卖到安装、维修甚至设备回收的全流程,以个人维修师傅、夫妻店和卖场导购为主要形态,是直接下沉市场C端销售的群体,具有贴近消费者、联系消费者复购率高、有良好本地顾客关系圈的特点。却在各自流通中存在各式痛点:

  前端缺工具平台,后端缺供应链支持,存在机会。「扳手」的分销模式即通过社群低成本获取维修师傅流量,并通过提供经销商资源、管理工具、派单分配等帮助小B端开拓货源、实现获客、提高复购,并辅助运营。

  2B对接前端供应链 ,2C联整合下沉市场零散渠道,既能满足B端终端销售、安维、送装一体需求,又能服务顾客的销售、安装、维修需求,沟通顾客关系。

  服务于垂直领域社群,「扳手」的工单系统更近一步提升了其为小B营销赋能的特点。通过对上门服务场景的品类、家电小品牌划分,顾客可查看小B销售和服务的评分数据;在维修小B的赋能上,用户可选择时效数据更符合要求的小B维修师傅,系统通过“5分钟接单、30分钟预约、24小时内上门”的机制,提供明码标价的安装、维修服务,帮助小B进行获客和运营。

  「扳手」CEO 周桥曾在36氪专访中表示,解决问题的关键在于对人的管理和服务质量、效率的提升。

  小B社群始终是重要的市场核心竞争力。通过近千万的小B社群累积,公司才得以在垂直领域扩展,打造获客成本较低、连结供销全链条的服务。跑男灵异事件