网站首页 > 家电信息> 文章内容

家电维修O2O硬扛自营压力

※发布时间:2018-8-26 1:06:49   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  洪晃照片资本寒冬尤未过去,低频、非刚需O2O处于边缘。在日前举办的2015年度(第九届)北京商业高峰论坛间隙,家电管家创始人冯帆向北京商报记者表示,为了迎接新的商业,家电管家对自身业务和架构都进行了调整,强化自身造血能力。这也是潜力巨大,但仍在探索盈利方向的家电O2O的行业写照。

  对于家电维修O2O来说,人工成本是企业运营的最大开支。冯帆表示,下半年以来,资本风向转变,家电管家9月对自身业务和架构都进行了调整。家电管家目前工程师架构分为“全职”、“众包”两种模式,前者可视为家电管家的自营团队,后者为家电管家整合社会资源,经过统一培训后上岗的工程师。与此前家电管家招募的全职、兼职工程师相比,众包轻模式减轻企业负担,同时也让工程师团队构成更加灵活。

  自营团队可以最大限度地上门维修服务质量,但企业也要因此承担不菲的人力成本。轻松家电自2013年底成立以来一直在自营工程师团队,根据公开报道,轻松家电拥有超过1500名提供保养和维修服务的家电工程师,且全部为全职员工,但相应对资金也有着更大需求。2015年7月,公司获得1100万美元A轮融资;11月,轻松家电启动登陆新三板的计划。在一位从事创业企业投资工作的业内人士看来,无论是寻求融资,还是谋求上市,都在验证,上门维修O2O想要全部承担人力成本不容易。

  在物价、人力成本飞涨的当下,家电维修O2O运营压力随之加大。“两年前,一个工程师工资在2000-3000元/月,现在翻了一倍。在工资不断上涨的情况下,O2O企业上门维修单次成本上涨,加上给工程师的提成、税、保险、上门车费等,基本上现在上一次门的成本就在80-100元左右。”据冯帆介绍,家电管家通过“直营+众包”模式来减少日常运营成本支出,把节省下来的部分费用贴补到用户与促销活动上。

  家电维修始终是一个低频行业。电商分析师叶坚峰认为,家电维修O2O提供上门服务,很难引发消费者产生关联消费,消费者主动消费也不高,工程师上门频率也难以提升。企业如果通过自营提供维修服务,在工作日或维修淡季,很容易因订单量不足,出现工程师代工现象,无形当中提高企业运营开支。

  家电维修平台企业一修哥相关负责人也表示,构建“靠谱的工程师队伍”始终是维修服务行业的核心,但面对低频的维修服务现状,众包模式更适合企业当前发展。

  博湃养车规模缩水、水果营行被曝拖欠员工工资,一桩桩案例提醒创业者:资本的寒潮尤未过去。“低频”、“非刚需”成为O2O企业的说辞。针对上述痛点,家电维修O2O行业似乎一直盘桓于“悬崖边”。在资本寒潮之下,强化自身造血尤为重要。

  家电管家自9月战略转型以来,逐步加强了面向企业端用户的业务比重。据介绍,目前企业B端业务已经达到总业务量的近六成。冯帆称,利用B端企业可以实现盈利,为企业供血,同时减少C端的贴补成本,让企业顺利过冬。

  融合成为今年商业领域的主题词之一。此前曾有传言称,修哪儿网将与家电管家合并,尽管并未得到双方,但在业内人士看来,垂直类家电维修O2O的合并并无坏处。叶坚峰表示,全品类的服务更有助于家电维修O2O提高使用频次,工程师效率也会相应提升,更利于企业摆脱低频困境。

  新浪简介┊About Sina┊广告服务┊联系我们┊招聘信息┊网站律师┊SINA English┊通行证注册┊产品答疑

  作为英国第一位正式宇航员,皮克在国际空间站进行首次会议直播时,展示了自己在太空中悬浮的技巧,并介绍了几天来在空间站里的生活情况。

  更多精彩

  更多精彩

  更多精彩

  美国Fusion公司,麻省理工学院以及美国宇航局(NASA)正在合作开展一项虚拟现实研究项目,该项目的实施旨在让用户能够远在人类宇航员真正登上火星表面之前便能提前体验漫步火星的真实感受。

  本文由 恒宇国际(www.neivn.cn)整理发布

相关阅读
  • 没有资料