和平广场的国美电器被浙江，杭州的钱先生在该店所购多件电器本该5月1日当天全部送到，结果少了一台空调，而为此请假在家的钱先生又等了两天，也没等到承诺送了三次的空调。
据浙江报道，近日，杭州的钱先生给该台钱江频道的帮忙热线打电话，说原本他这个五一小长假是要加班的，可是为了等一样东西，他愣是请假在家里等了两天，结果最后东西没等到，等到的却是一肚子的气。
钱先生告诉记者，上个月底他在杭州和平广场的国美电器买了六七样家电，按照工作人员的约定，5月1日所购电器就要全部送到。但到了5月1日当天打开包裹一看，少了一台空调。
当天钱先生又联系了国美电器的销售人员，对方答应他第二天上午就能送到。但是等到第二天的中午12点，空调没等到，却等到了国美方面发来的一条短信。
看了短信后，钱先生很是不满，“说晚上四五点再给我送到，那我就很不满意了，我就跑到店里来和他们理论了，他们反正说了半天，又是赔赠品，又是怎么样。”
不过，钱先生觉得，国美电器销售人员的态度还不错，就打算再给他们一次机会。最后双方协商好当天下午送货，可再一次让钱先生生气的是，运送空调的工作人员下午4点半给他打电线点半才到，而那时钱先生已经离开了家。
钱先生对此十分不满，“我就是对他们售后很不满意，随便碰到哪一个人，一次不行，两次不行，三次又没送到。谁都受不了，全都退掉好了。”
钱先生希望国美电器能给出一个合理的解释，记者也陪着他到了国美电器杭州和平店。对于第一次空调没有送到的情况，国美电器和平店的郑店长解释确实是他们的工作失误。
至于第二天上午没有送到，郑店长是这么说的，“这个没有上下午的，我们送货从来不会说上下午的，五一我们都是全天候的，不会承诺上下午的。”
而面对国美的解释，钱先生说自己无法接受。最后在记者的调解下，双方约定空调择日再送，国美电器赔偿他三天的误工费三百元。
最终，国美电器的郑店长还是向钱先生表示了歉意，“确实是我们工作失误，昨天我也跟你说了，深表歉意，对不起。”
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