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产品标错价格 南京市民投诉国美电器店大欺客

※发布时间:2018-7-27 15:09:14   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  滕先生告诉记者,2013年年底,国美电器的网上商城推出优惠促销活动。于是,他通过在线付款抢购了两台格力空调。没想到,第二天,国美电器的客服三番五次打来电话,通知他取消订单。理由是,工作人员标低了空调价格。 滕先生:“不讲信用。他们跟我们是这样子讲的,这空调价格标错了,叫我们退款。退不退款反正都发不了货,消费者。” 随后,滕先生联合同样参加了此次促销活动的其他消费者,向南京市淮海工商所投诉。

  经工商部门协调,国美电器答应按原价发货。但没想到,麻烦又来了。 滕先生的父亲滕大爷告诉记者,当初购买空调时,自家的新房子正在装修,儿子只好把送货地址填写在了自家老房子所在的太平南。后来,直到新房子快装了,还是没有发货。考虑到安装方便,他向国美提出申请,要求直接把空调送到新房子的所在地,但遭到了。滕大爷认为,国美电器店大欺客。 滕先生:“意思我的空调买便宜了,我地址不对,非得给我装在太平南。我买的东西我想摆在桌上也好、摆在地下也好,这是我的支配权,不是吗?”

  事后,滕大爷多次致电国美电器的客服,得到的答复依然是无法变更。 客服人员:“变更不起来的。”

  客服人员:“这是公司,我们只能向你这样解释。” 在滕大爷看来,上述明显是霸王条款。于是,在记者的陪同下,他来到了国美南京公司讨要说法。公司负责网购的赵女士解释说,上述是为了防止黄牛。 赵女士:“有的顾客他就在网上做一个链接到我国美这边,像无本生意一样的,完了之后呢我国美配送。你知道格力它一台出去的话罚我们公司多少钱吗?一台就是五千。”

  赵女士告诉记者,如果消费者要更改配送地址,必须取消原来的订单,然后再重新下单。对此,滕大爷当场表示,因为这样做就无法享受原来的优惠价格了。最后,经记者协调,赵经理答应,尽快向上级领导反映并解决此事。俞灏明烧伤后复出

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关键词:南京 国美电器