产品号称可以冷暖两用，因为是夏用，所以没有暖风功能。但到了11月份天气变冷时，暖风后，发现根本不制暖，随后拨打电线分，维修工人上门处理，在把机器大卸八块以后，发现问题的症结是制热用的PTC陶瓷发热片无法由齿轮启动，维修工人反复调整齿轮，直到19点50分左右依然没有，并且在维修过程中还损坏两片风扇叶片，此时我已经很怀疑维修工人的技术，因此请维修工人离开，并于2007年11月19日拨打向工号8073的话务员要求退换货，但被告知不可能。眼皮跳吉凶
我再次向美的发出严肃的书面投诉信后，其售后一位周姓女人谎称12月1日会派工人上门察看并商谈处理结果，但等到今天还是。
1.首先在与维修工人交谈中得知，这种空调扇暖风启动不了的问题在美的的产品中经常出现，据说是因为齿轮经常被机油凝固住，这属于明显的设计缺陷，美的为什么不召回产品？
2.我花费人民币739元购买的是冷暖两用的功能，自11月份就进入寒冷的冬季，而我却因为产品的质量问题而无法使用产品的暖风功能，造成的损失谁来负责？
3.根据《中华人民国消费者权益保》第三十五条：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。第四十条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有外，应当依照《中华人民国产品质量法》和其他有关法律、法规的，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理的；
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