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※发布时间:2018-8-9 22:18:23   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  赵姓名字大全店长如此重要,那么挑选及培养店长对企业至关重要。五星电器告诉《联商网》,2017年五星电器销售额达180亿元,净利润实现3亿元,同比增长均超过20%,超过商务部重点监测的2700家典型零售企业。五星电器总裁潘一清表示,取得这样的成绩在很大程度上是因为五星电器拥有一支能打仗的店长队伍。

  1.市场宣传:全面负责区域市场的调研工作,制定全年、季度、月度市场推广计划,并组织实施,对推广效果进行、分析;

  4.外协关系:负责与卖场所在地各外协单位关系的建立与,包括、房东,工商、、消防等部门,为卖场正常经营创建良好的外部;

  据介绍,五星电器将在连锁内全面推行门店跟投制,让每一店的店长和核心店员都成为门店的合伙人,共同为业绩负责,也享受跟投带来的高激励。为此,五星电器将各种权限和流程进行了修订,充分赋能一线,这就要求所有店长需要具备更好的经营能力,以及“老板思维”。

  实际上,为了培养后备店长,同时让优秀员工有提升空间,2004年五星电器了“店长学校”项目。那么,五星电器是如何挑选店长?“店长学校”又是怎么运营的呢?

  与很多连锁零售的空降店长不同,五星电器的店长大多从基层员工中选拔,门店的新员工在入职培训中常常会有这样的鼓励,“你们每一个人做得好,都有可能成为店长!”

  潘一清告诉《联商网》,他在创业期间也是从一店之长做起的。他认为,长期在一线的员工对门店和整个公司情况更为了解,由他们做店长可以更好的融入公司体系,找到门店问题,带领员工前进。因此,从一线选拔优秀的经营人才进入店长学校培训,合格者可能成为实习店长,进而成为店长。

  门店员工通过自愿报名和门店/分部推荐相结合的方式,获得店长提名,获得提名的员工需要经过三次考核:

  一般来说,通过前两层的员工已经是门店的佼佼者,然而在五星电器给《联商网》的资料中显示,提名店长的员工总部面试的录取率仅仅只有60%。

  “橡皮肚”是要有度量,领导有时候会让你受气,员工也会让你受气,自己也会让自己受气,因此度量要大,否则在店长岗位上做不了几天就干不下去了;

  事实上,被选入店长学校的员工已经具备了基本的“铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿”,而店长学校就是要加强这方面能力。

  因此,五星电器告诉《联商网》,在为“店长学校”设计课程时,学校会针对“铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿”的能力,对分部营运副总/总助、在职店长进行问卷调查以及电话,了解培训需求。结合上述调研需求,相应的配备课程被分为基础能力提升、店长业务能力提升、店长运营能力提升、店长职业素质提升四个模块。

  培训完毕后,为了塑造的店长职业素质还需要门店实践。门店实践的课程,将会依据性格、能力以及个人发展意愿,来安排实习门店,选择带教人,制定带教方案。如果是销售岗位出身,就会选择一家需要提高营运能力的门店,店长作为带教老师,重点提升业务技能。带教方案主要根据门店实际情况制定,如果“楼面管理”较差,就会让负责这项工作,从而学以致用。

  在门店实践结束后,需完成毕业论文、门店述职才算合格。每位毕业之际,五星电器会整合的培训成绩,并以书面形式呈现,为分配岗位。

  5.带教老师评估:带教老师根据培训期间的表现进行评估,主要参考维度有学习心态、业绩达成、团队评价等。

  在店长学校的成绩与其职业生涯挂钩,从店长学校毕业后的可以开始担任实习店长,而其门店业绩决定将来是否晋升。同时为了辅助成长,五星将会安排优秀店长担任的零售导师,定期沟通、给予带教。

  但是,此时店长学校的职责并没有结束。潘一清认为,在零售变革不断的时代,好店长更要保持学习,懂得经营。每一位店长毕业后工作岗位,店长学校将伴随这位店长成长。在其任职2年,店长学校会开设二年级,解决店长岗位2年工作中的困惑和问题;5年以上的店长,店长学校将用三年级课程伴随其成长。

  截止2018年1月,五星电器店长学校已经培养34期,输出近1200名储备店长。今天五星电器95%以上的店长来自于店长学校,约90%的营运副总来自于店长学校,同时也有部分转岗至采销、财务、人力资源、稽核、供应链等核心中层岗位。

  其中,2017年中国家用电器商业协会金牌店长徐超,毕业于28期店长学校,刚毕业在昆山朝阳西店担任店长助理,随着工作优异表现,调至昆山一店担任店长,短短三年时间,目前已经成长为昆山地区总店长,操盘接近于3亿元市场门店。

  本文由 恒宇国际(www.neivn.cn)整理发布

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