从8月1日起，不管是正规家电维修服务企业还是个体家电维修人员，如果没有获得经过培训的相应职业技术资质，都将是违规的。这是近日由国家商务部颁布的2012年第七号部长令《家电维修服务业管理办法》的明确。
据上海电子产品维修服务行业协会调查的家电维修从业人员情况来看，目前上海700家左右正规、有资质的维修企业中，大约有从事家电维修人员超过18000人，但有相应职业、技术资质的不足三成，在有资质的人中，具有技师资质的只有600人左右，有中高级技工资质的也仅4700人左右，而相当多的社会维修人员中，经过专业培训取得资质的更是少而又少，这也导致整个行业的服务水准难以使消费者满意。
据业内专家分析，造成这种情况的原因很多。首先，家电服务业人员流动比较大，每年大约有25%的流动率，使企业不愿意出资让员工接受培训。其次是招工难，经营企业根本没有挑选，肯干就不错了，无法审核有没有技术资质。此外，大量社区性维修网点以不规范的收费和服务冲击正规服务企业。
上海电子产品维修服务行业协会人士告诉记者，上海市商务主管部门去年已经意识到这个问题，采取了积极的措施，包括鼓励行业协会和相关企业加大培训力度等，一年中新增有资质维修工近1000人，而且六成是高级维修工。但对于庞大的维修队伍，这些举措只能起到政策引导的作用。因此协会相关人士认为，要解决这个问题必须三管齐下，山柳村寡妇的情史一是应该有持续的政策鼓励措施，推动技能培训。二是行业协会应培训重任，让更多的人员接受对应的技能培训。三是社会应加强监督，让有资质者竞争优势明显高过无资质者，逐步让无资质者退出服务市场。只有这样，才能使国家颁布的管理办法落实到实处。