厦门网讯(厦门晚报记者)“我看到今天晚报那篇《电视看不了维修人员不上门 咋办》的报道，我现在正在这种情况。”昨日20:36，读者钟先生致电本报市民热线反映他的。
昨日，本报A6版刊发《电视看不了维修人员不上门 咋办》的报道，反映读者郑女士电视遇到故障无法观看，晚报记者介入后，厦门广电网络公司才协调解决。读者钟先生看到后也无奈向本报求助。
钟先生在来电中说，12月3日晚上8点多看完厦视新闻后，他转中央台发现看不了了，电视屏幕显示信号中断。当晚他就报修了，客服小姐让他明天在家等候。4日一整天他都不敢出门，在家里一直等到晚上7点多才有师傅联系，说5日早上会过来查。
“5日师傅上门检查，说机顶盒出故障了，我更换高清机顶盒。我同意更换了，师傅装上新的机顶盒，电视就能看了。师傅走后，我电视也没有关，直到午饭后要午休了，才把电视关掉。下午我再开电视，电视又不能看，屏幕显示又是信号中断。”钟先生说，“我又打客服热线，客服人员说会派单让师傅上门，可直到晚上8点多仍没有师傅上门，也没有师傅再联系。打客服热线，客服人员就是说已经派单了。广电网络电视的服务很成问题啊。”
今天上午8点多，读者姜先生来电说:“看你们报道的有关广电高清电视的问题，我也想来说说。我自己遇到的情况和你们报道的差不多。我家的高清电视已经停掉了，现在出现一些问题就是电视频道的分布乱七八糟，想找一个很难找得到。有人说可以手动搜索，我今天也进行了手动搜索，结果是失败的，不能操作。输入想找的节目，它屏幕提醒‘搜索失败’。还有人说在机顶盒里面设置，有一个频道移位的操作。我也进行了重新排列，维基解密黄菊自杀结果也操作失败了。还有可以收藏我喜欢的节目，操作也是失败。我也经常打他们客服电话沟通，但是感觉他们好像不耐烦。他们就是故意这样做，让用户操作不方便，要让你开高清电视，可以多收费。”
上午11:09，读者罗小姐来电说:“我们家夏天的时候，客厅空调漏水了，滴在下面的机顶盒上，过了很久才发现，结果水跑到机顶盒里，导致机顶盒坏了，就打电线反映。工作人员过来后说，机顶盒不能单独换，要跟套餐一起买，消费。我奶奶70多岁，老人家只看厦视新闻和福建台那几个，觉得用不上，也就换不了新的机顶盒。”
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