上海家用电器行业协会李富春秘书长介绍，本市家电维修服务以厂方授权服务商服务为主，综合性社区服务商作为补充，过去常规做法是各个厂方授权服务商只能做自己品牌的服务，并将此作为考核内容之一，这次在行业内开展联勤联动，实际上是在一个非常时间内采取的应急手段，主要在人员技术和常用零配件两个层面上打破原有的条条框框，实现社会资源的最优化，再加上由962512上海家电服务热线来统筹调配社会服务力量，有效缩短服务响应时间。
市商务委还再次向社会公布本市153家家电生产厂商的售后服务电线家正规家电维修服务企业名单。所有本次向社会推荐的正规服务企业都要收费标准，不得随意增加收费；所有厂商服务热线都要采取有效措施确保服务应对。市民可以通过12345市民热线上海家电服务热线、市商务委官网等相关信息渠道进行查询使用。手纹乱