“你负责微笑，我负责拍照”“你负责貌美如花，我负责赚钱养家”要是有人能对自己喊出这些“负责体”，那会让人感觉心都要融化了吧?深抓用户的痛点痒点，美的热水器在五一黄金周期间，对广大消费者喊出了“你负责健康享受，我负责水质安全”等六个“负责体”，让无数消费者大呼“好有爱!”
“你负责随意挑选，我负责讨价还价”、“你负责，我负责百依百顺”在各大家电卖场，美的热水器颇具创意和趣味的海报，不仅吸引了众多消费者的关注，更受到了终端导购员的肯定和热捧。
“没想到这种简短但朗朗上口的文字效果居然这么明显，很多顾客都被吸引了过enoou来。”美的热水器广州佛山南海区专卖店的导购员小王表示，良好的用户反馈，是因为这些短语切中了用户的内在需求。
据了解，以用户为核心的“负责体”，主要是从美的热水器产品功能、品牌形象、公益活动等多种角度进行创作，目的就是为用户提供更多的参与互动体验。同时，美的热水器相关负责人也透露，电热Tech活水系列热水器、燃热零冷水系列强调就是产品的功能，免费入户清洗、十年包修等强调的就是公益活动。
在所有的负责体中，除了美的热水器独创行业的产品功能外，最大的亮点莫过于其不断升级的售后服务。无论是100天无条件退换、免费入户清洗、还是10年包修，美的热水器在售后服务上加大重视力度，其负责人的品牌形象愈加清晰。
美的热水器研发专家表示,“除了严格实行国家三包政策外，美的热水器2014年首创行业最长的10年包修期限，电热Tech活水系列、Smart智能系列、燃热0系列，三大系列全新升级的产品搭载全新升级的服务，最大限度保障了用户权益。”
行业领先的技术优势，铸造了优良的产品品质，才有足够的自信向用户许下10年包修的承诺。据了解，美的热水器研究院从产品设计的环节中就引入了“认线分”的服务概念，打造了集安全、快速、经久耐用这三大关键指标于一体的美的热水器。”
业内资深人士也指出，美的热水器从消费者的需求出发，以优良的产品和优质的服务，为用户提供了极致舒适的健康洗浴。这种以用户为王，对用户负责的态度，正是它能够获得消费者信赖，成为行业领导品牌的重要原因。