随着互联网+概念的提出，各行各业都兴起了一场互联网+、人工智能的变革热潮。家电智能化的不断升级，互联网+已成为家电升级的新起点。今年初，西屋燃气热水器秉承为创新生活的，推出智能云服务，积极主动地创新和提供服务，打破传统的被动式服务，主动服务消费者，提升消费者服务体验。
西屋云服务是基于互联网+基因，创新交互模式，通过互联网来向消费者提供优质的售后服务。云服务创新科技，利用智能云核心科技创造一个用户、产品、服务三方互动模式。西屋大数据中心通过产品云智能模块，实时回传产品飞行数据，在线诊断水、电、气使用状况。出现故障时，大数据中心自动推送故障报告至西屋客户服务中心，由西屋工程师与消费者主动联系，确认故障、提供解决方案以及预约上门服务时间，致力于西屋用户在产品全生命周期中得到专享优质的服务。
西屋中国厨卫电气有限公司CEO宫培谦表示:在客户服务上西屋始终顾客第一的服务旨，将细致无优的服务贯穿于企业的经营活动中，通过不断完善，确保为用户提供优质、快速的服务。据悉，目前西屋秉承细致无忧的服务，在全国各地设置了1500多个特约维修点、梦见偷东西被发现3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。
国内家电业资深人士、原华帝股份品牌总监罗斌认为，如今， 随着互联网的快速发展，消费者足不出户，就能享受到类似于西屋提供的这种专享优质服务。在互联网讯息如此发达的当下，云服务终将取代繁琐、复杂的陈旧服务体系。中国家用电器协会有关人士表示:西屋以实现即时服务、精准服务，让消费者体验极致服务，真正解决投诉难、上门慢、维修效果等服务现状为目标，必将在中国家电行业中树立一个新的标杆。返回，查看更多
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