“昆明市内的学生嫌工作辛苦，待遇低，而转行做其他工作；地州的学生又觉得自己的家乡发展潜力比省城大，而纷纷返回家乡发展。”谈到昆明目前家电售后市场，不少业内人士这样说道。
“我们这里招家电维修工，原则上应聘者需要具有国家认证的维修资职高级证和良好的沟通能力。但一般情况下，应聘者沟通能力稍微好点的，能力强点的，就算他持有的只是中级证，我们也会破格录用。但尽管这样，我们这里还是很难招到合适的人。”昆百大家电维修中心主管郭怡海说。家电企业难招售后维修工，成了昆明家电市场几年来的难题，并愈演愈烈。
目前，昆明有三个学校开设有电子电器应用与维修专业，每个学校都只开设一个班，每班平均招收30人。从就业率来看，学生均能达到全部就业，但很多学生就业后选择了转行。“我1990年毕业参加工作，当时我们全班有30个人都进入了本行，但到现在，还从事这个行业的只有3个人。”郭怡海说。
目前，在昆明家电维业内，很少能看到80后工人，基本都是60后、70后。造成这个局面的原因，一是消费者不认可年轻人的能力，二是很多年轻人吃不了苦。
首先，从国家颁发的维修资职认证书来看，一般学校毕业的学生基本都具备初级资职，而入行3―5年可以考中级证，5―10年可以考高级证。从考证的年龄来说，很多从事家电售后的人员需要经过时间和社会的认可才能取得更高的资职。不过，云南省电子产品维修管理中心副主任白兰介绍，现在也有很多企业不再将资职当做唯一的标准，只要是合适的人员，许多企业都会录用。但在消费者心里，家电维修是门技术活，只有入行长久的人才能将问题看得更透彻，所以，在一定程度上偏向60后、70后维修人员。
“80后维修人员在和消费者沟通时，有时不能在价格和质量问题上给予消费者全面的解释。很多消费者因此会和维修人员起冲突。而许多年轻人觉得工资低，消费者又不理解自己的工作，心里很委屈。久而久之，留下的人也就不多了。此外，也有部分80后还没被录用，开口就问可以得到多少工资，当我们反问你能干多少时，往往很多人都一无所知。”郭怡海说。
一名在云南人力资源管理学校学习的同学说：“如果上门去维修家电只是偶尔被消费者骂，还能顶得住，如果骂多了，还是吃不消。”
在昆明，家电维修工的工资构成是底薪加提成，而每件产品的提成又都不等，小家电的提成一般是十元以内，大家电的提成一般是几十元。
据了解，昆明家电维修工的底薪一般在500元―800元，刚入行的工人需跟老师学习三个月后才能独自领取提成部分。跟师期间，一台家电的提成，老师提40%，徒弟提取20%。一般情况下三个月后工资就会上调。但在昆明的家电售后市场中，有人干了十多年，仍然每月只有几百元工资，而干得好的能拿到3000元以上。
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