周女士2009年1月23日购买了型号为JSQ22-Ei6+的阿里斯顿燃气热水器，次日上门安装时就发现机器响声较大。当时周女士并没把这件事情放在心上，可是想不到过了不到半个月这台热水器就开始©水了，且机器间断性地发出类似拖拉机的噪音。周女士马上联系了阿里斯顿客服人员，维修人员上门检查后称这是正常情况。但是当日晚上这台热水器又出现间断性轰鸣声，且未发生此轰鸣声时，机器发出的声响亦不同于往日，声音振鸣，令人头疼。无奈，周女士再次致电客服，在周女士的强烈要求下阿里斯顿才再次上门来进行检查，结果再次称这抬热水器没有问题。
周女士对记者说：维修人员上门来说阿里斯顿的热水器就是存在声音很响的问题，我们这台机器还算好，人家比我们的还要响两倍。言下之意，我们的机器还算是正常的，对于这种解释，我非常得不能接受。一台知名品牌的热水器，在购买安装使用至今还不满半个月的情况下，已经出现故障，且几次三番上门维修均未能予以解决，耗费的精力和时间暂不计较，每用时，总是的，家里老人晚上都睡不好觉，希望通过贵平台，能解决，我已经不愿再花精力在反反复复、无休无止的上了。
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