（记者魏勇）经营者收费标准混乱、维修技术差、不履行“三包”义务、家电过了“三包”期修理费和零配件的价格高……家电售后服务类投诉成为消费者投诉的热点，3月11日，太原市消费者协会提醒广大消费者，在修理家电时应谨慎。
首先，消费者要了解家电是否在“三包”期内，根据，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。其次，如果家电超过“三包”期发生故障，消费者应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，货比三家。同时，查看家用电器维修经营者在经营场所的醒目悬挂的《维修价目表》和《零配件价目表》，避免经营者漫天要价。第三，维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明；更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。第四，要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按退货。消费者与经营者发生消费纠纷、权益受到侵害时，要及时与经营者协商解决，还可以拨打12315进行投诉，自身的权益。
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