：2013年10月23日，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中华全国总工会中国财贸轻纺烟草工会、共青团中央城市青年工作部、中国商业联合会、中国家用电器协会联合主办，海尔集团，芜湖美的厨房电器制造有限公司、宁波方法厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司协办的“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”将在举办。
9月24日下午，“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”暨行业人才培育新举措见面会在举行。会上，中国家电服务维修协会会长刘秀敏表示，当前我国家电服务业仍处在发展期，从无到有，从混乱到完善，仍需要一段时间，这些都有赖在大企业的品牌化，规范化，标准化的推动下，提升服务水平，满足消费需求，增加服务竞争力。
全国服务业职业技能竞赛，作为电子电器服务业目前唯一的国家级二类竞赛，得到了国家相关部门的高度关注，国内外知名电器企业也积极响应，自创办以来，共有近百家企业，近万支代表队，近3万人参与。竞赛以全面提高家电服务人员综合素质为己任，不断转变提升家电服务从业人员在社会心目中的地位和形象，提振消费信心。
方太代表表示，从2003年起，方太将品牌定位为“厨房专家”，为了诠释“专家”给用户所能带来的切实利益，方太一直有意识将主要业务从产品向服务领域延伸。由此，方太提出了“至诚关怀服务”，也就是由满意服务向服务这一个更高层面提升。为了创新举措，方太还在国内首家推出了五年质保，预埋烟管，免费清洗和保养等服务。
对于服务来说，客服专家化人才培育对组织的发展是相当重要的，因此美的厨房电器事业部对内外部人才分别进行专门的培训和教育，通过专业化的人才体现，就美的的服务贯穿到整个服务过程中，为消费者带来实实在在的服务新感受。
老板电器围绕“全程提速，卓越服务”的服务策略，从售前，售中，售后全方位提高客户服务响应速度，老板还独创了“五星全程管家”服务体系，为用户提供包括“厨房规划、送货安装、修理、养护指导、安检”等一系列服务，方方面面为顾客考虑。
为提升终端服务人员的综合能力，体现员工价值，找到企业归属感，海尔特别规划了服务工程师职业生涯贵哈，让员工实现由普通服务工程师到服务经理的优化升级，终端服务人员都可通过基础测试考试及工贸组织的技能大赛，最终升迁为金牌服务人员。截止2013年8月共育成金牌工程师2826名。
还有整整一个月的时间，“金刚钻·第五届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛”将正式举办，为营造商贸服务领域“为民服务，创先争优”的良好氛围，协会将通过本节竞赛树立一批爱岗敬业、乐于奉献、创新服务的典型，为增强全行业服务意识，让广大人民群众得到放心满意的服务，全面提升人民群众的生活质量和生活水平而继续努力，协会将与行业企业一同，办出一场充分彰显企业服务实力的高水准竞赛。