“空调没一会就又坏了，现在想要联系维修公司对方却说啥也不管了。”近日，随着气温升高，空调使用率也不断提高，故障自然时常出现。不少市民向党报热线反映，因为在选择公司时的不注意，不仅空调没有，还白白花了钱。记者调查发现，很多市民因在维修时没有选择正规售后，被不良商家乘虚而入。
殷先生是历下区工业南海信都市阳光小区的住户。近日，殷先生发现空调不能制冷了。因为是租房住，手里没有购买空调的，为尽快将空调，他拨打了网上一家名为“济南泉城空调移修中心”公司的联系电话。“第二天就来了两名工作人员。”殷先生告诉记者，工作人员表示空调缺氟了，需要充氟。经过20分钟的维修，空调终于恢复正常。随后殷先支付了300元。
然而，工作人员刚离开10分钟，空调又出现问题，不能制冷了。殷先生立刻与该公司取得了联系，对方承诺尽快派人维修。但殷先生等了多日，一直没有等来维修人员。“现在打电话要么拒接，要么就以工作人员没空为由。”殷先生告诉记者，最终他通过朋友介绍找到了一家靠谱的，花费600元将空调了。“上门维修的师傅说，上次维修根本就没有充氟。”
“目前空调维修市场很庞大，也很混乱。”业内人士赵先生告诉记者，由于大部分市民对空调维修知识不了解，不良商家在进行空调维修时可以随意“做手脚”。这些公司通过多种途径包装，让消费者很难分辨。
“通用的就是网上推广，有些公司打着知名品牌维修厂家的旗号，其实只是能修理这个品牌的空调而已。”赵先生说，还有市民十分信赖“114”查询来的或有“400”电话的维修公司，其实这都是“包装”。“只要掏钱就可以获得400开头的电话号码。”赵先生表示，有些公司看上去很正规，实际上都没有实体店。
在采访中，很多市民存在着“空调买了多年售后肯定不给维修”、“旧空调肯定没有新空调维修及时，得等很久”这样的观点。
19日下午，记者致电格力、美的、海尔等客服电话进行了咨询，工作人员均表示消费者可以通过客服预定上门维修业务，即使产品超出了保修期，厂家依然可以提供维修服务，只需顾客承担上门服务费和相关维修费用。
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