不管是电视机、抽油烟机还是吸尘器，这些与消费者息息相关的家电产品，在带来便利的同时，也会出点小毛病。对于保修期内的产品自然可以享受免费维修，但过了保修期，消费者就得四处找维修工来检修。不过采访中记者了解到，面对门外汉的消费者，不少维修店都是狮子大开口，漫天要价，一个小小零件竟然被加价二三十倍。
不管是电视机、抽油烟机还是吸尘器，这些与消费者息息相关的家电产品，在带来便利的同时，也会出点小毛病。对于保修期内的产品自然可以享受免费维修，但过了保修期，消费者就得四处找维修工来检修。不过采访中记者了解到，面对门外汉的消费者，不少维修店都是狮子大开口，漫天要价，一个小小零件竟然被加价二三十倍。
随着市面上的电器品种不断递增，市场上的维修店面也是越开越多。面对大大小小的维修店，消费者的第一直觉是，店面越小维修费用就越低，于是有了这么一个现象：规模小的店，生意都不错。那么选择小店真的就合算吗？采访中，记者走访了三家小型维修店，这三家店都表示免费上门维修，而品牌售后和规模较大的维修店则需要收取或高或低的上门费用，如此来看，规模小的店面的确合适。
随后，记者以电器电容损坏为由随机找了花园路附近的一家面积十平方左右的家电维修点，该店表示免费上门维修，但需要收取50元的材料费。据记者了解，该电容配件市场售价为5元钱。如此算来，经过维修店的手，一个电容就被加价了10倍。而这并不是个例，像电阻，市场价一包五六元钱，分担到一个上，不过一两毛钱，但维修店要价3—4元不等。
“零件不挣钱，上门费用才挣钱。”采访中家电维修行业高级工程师刘希佑告诉记者，现在家电售价大都不菲，一个吸尘器就动辄三四百元，所以家电出毛病后消费者首先想到的是维修，其实，有些家电经常出现的问题是零部件老化或损坏，而这些零件售价大都在几元钱、几十元钱，十分便宜，对于维修店而言挣的是上门费用。
对这个说法，一些收取上门费用的维修店表示认同。“如果消费者对材料价格有异议，他们可以自行购买，我们只收上门费。”一家品牌家电售后山东总代理刘先生说道。
但刘先生表示，在省城，上门收费的服务形式消费者接受起来还需要一段时间，这导致一些维修店打着不收上门费，却在材料价格上动手脚的现象泛滥，目的就是为了留客，客人一旦选择他们，材料价格就得认“宰”了。“如果说上门收费，消费者立马就扣电话。”采访中二环东路一家维修店的店主告诉记者，为了留住顾客，他们只能说上门不收费，然后把上门费用添加进材料里，这样才有赚头。
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“只有两成维修工有资格证”
对于维修企业，中国家电服务维修协会有一个等级评定标准，但面对省内遍地开花的家电维修店面，多数并没有参与评定，而且维修人员也无维修资格。
“济南市场上有20%的维修工有资格证就不错了。”拥有高级工程师资格证的业内人士刘师傅表示，家电维修工属于技工，这种正规工种十分稀缺，维修店却越开越多，这与持证人数不成正比。据有关数据显示，目前全国20万家电维修工种，只有5万人有资格证。
针对当前存在的无证军团，省工商工作人员提醒消费者，在请维修人员上门服务时，要留意维修人员是否身穿标有公司名称或品牌标识的服装，以防遇到“李鬼”，而且最好索要正规发票。(记者刘静)
来源山东商报
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