据了解，蔡培章的冰柜是两年前开店时从三联家电买的美菱冰柜，出事时还没有过质保期。出事当天，蔡培章还拨打了他们的电话。一段时间后，东营分公司有工作人员过来进行检查，发现冰柜还可以制冷，便否定了冰柜冷冻剂泄露的问题，坚称自己的冰柜没问题。后来，猫石对话美菱冰柜济南经销商也派人过来与蔡培章协调后续事情，蔡培章称：“妻子治疗费用花了一万多，店铺重新装修也需要三万多，我们一开始要求对方赔偿五万元现金。”但协调结果让蔡培章感到非常失望，对方称只能出于同情心理给予蔡培章一万五千元，并且还要将爆炸的冰箱带走。由于协调不成功，蔡培章便一纸诉状将美菱冰柜告上了法庭。
6月4日下午，记者根据蔡培章提供的济南经销商电话拨打过去，但已显示为空号，随后，记者又拨打了东营美菱冰柜售后电话，该工作人员则表示并没有听说发生爆炸事件，并给了记者一个美菱冰柜厂家的号码。对方工作人员查到了蔡培章的拨打记录，但对于冰柜爆炸的具体原因并未给出一个明确的答复。
目前，对于此次爆炸事件的原因，只有东营区应急管理局出示的一张“东营区辛店街道蔡记水饺店闪爆事故现场勘查情况”单，明确显示：根据综合分析，此次冰柜闪爆是因冰柜冷媒R600a发生泄漏，遇冰柜启停产生的火花或可燃气体快速泄露产生的经典火花发生的闪爆。