九把刀照片
商报讯 （实习生 金玮 记者 汪晓筠）夏日炎炎，空调不制冷，袁女士家的空调从6月底一直坏到了现在。去年，袁女士在余杭区闲林街道天目山西256-2号杭州红宇空调工程有限公司格力专卖店，购买一台美的中央空调。“去年12月底，商家将空调安装完毕，今年6月我入住了新家，入住当天我就发现空调无法制冷。”袁女士向与本报热线市长热线反映，“美的的售后人员检查后发现是安装问题导致空调不制冷。随后我联系了专卖店，商家负责人说会有安装工上门维修，可两个月了，商家也没有上门维修空调。”
袁女士：去年11月底，我经朋友推荐，在该店订购一台中央空调，支付4800元定金，一个月后，我家新房装修完毕，商家按约定将空调送货上门并安装，随后我付清了尾款10500元。
直到今年6月20日，我才入住新房。入住当天，我按了多次遥控器上的制冷键，空调都没有反应，室内温度一直没有降下来。当天我就联系了商家，对方表示会联系美的售后人员上门维修空调。7月11日，美的维修人员上门检查空调后告知我，空调没有问题，空调不制冷是因为安装人员将空调内部的线月初，我多次致电商家，但对方没有给我明确的答复，8月7日我前往商家咨询，商家负责人表示“谁安装的就由谁负责质保一年”，随后我根据商家提供的电话联系上了安装师傅，对方表示不愿上门维修。我希望商家尽快为我维修。
（8月9日，记者根据袁女士提供的联系方式致电杭州红宇空调工程有限公司天目山西256-2号格力专卖店负责人高先生）
高先生：我已经将安装师傅的联系方式提供给消费者，如果在12日之前，安装师傅没有上门维修，我会另派别的师傅上门。我也已和安装师傅谈过，由于是安装师傅工作没有尽责，如果他不去消费者家维修，并将扣除他的一部分工资。
高先生：我会再和安装师傅谈一下，再给他一个机会，周二之前如果他还不去安装，我会扣除他的一部分工资，并请其他安装公司的人员上门给消费者维修。
（8月15日-8月22日，记者多次致电商家协调，商家前后4次承诺将为袁女士在几日内维修，但袁女士表示：“我等了一次又一次，一直没有维修人员上门。”对此，8月24日记者致电杭州红宇空调工程有限公司，一位自称为该公司法人代表的肖女士接听了电话）
肖女士：天目山西256-2号格力专卖店为我们的代理商，该店也售卖美的空调。我们公司已经在上周末与本周二派了两位维修师傅上门为消费者维修，但都与消费者协商未果所以一直未能上门维修。我们会积极处理此事，并安排新的维修师傅上门维修，望消费者谅解。
（截至发稿前，记者接到袁女士来电，她表示：“高先生承诺来安装空调，但商家并没有上门维修。我已致电肖女士，对方表示会帮忙询问维修师傅。我会继续与商家沟通。”）
承诺和义务应在书面合同上详细约定浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此事例中，消费者的空调是在保修范围以内的，商家已经同意为消费者进行维修，如果商家推诿，消费者可以联系市场监管部门处理此事。
在此提醒，消费者在购买大件商品时应该将商家的承诺和义务等详细的内容，通过书面合同的形式约定下来，以此来保障自己的。
当地时间2019年2月19日，美国，美国总统特朗普在白宫椭圆形办公室签署“第4号航天政策指令”(SPD-4)，旨在创建美军第六个军种——太空部队。图片作者:Bloomberg/视觉中国
印度空军两架“鹰”式飞机19日在南部城市班加罗尔进行特技飞行表演彩排时相撞坠毁，造成一名飞行员死亡，另有两名飞行员和一名平民受伤。发这是2月19日在印度班加罗尔坠机现场拍摄的飞机残骸。
这是2012年10月2日在法国巴黎拍摄的卡尔·拉格菲尔德（左一）参加巴黎高级定制周香奈儿品牌时装秀的资料照片。这是2013年3月5日在法国巴黎拍摄的卡尔·拉格菲尔德参加巴黎高级定制周香奈儿品牌时装秀的资料照片。
当日是元宵佳节，本年度第二场“超级月亮”，也是年度“最大最圆月”现身。 发（冯开华 摄）这是2月19日在云南昆明中国科学院云南天文台借助天文望远镜拍摄到的月亮。
2月18日，张新超与儿子张恒斌和工友们一起，行走在几十米高的长东黄河大桥上，顶着凛冽的寒风，对大桥线进行巡视。张新超是中国铁郑州局集团有限公司新乡桥工段东明桥梁车间的工长，负责定期对长东黄河大桥进行养护。
2月18日，迪士尼行政总裁杨善妮在新闻发布会上。当日，迪士尼乐园度假区（迪士尼）在新闻发布会上公布，2018年财政年度收入达60亿港元，较2017年上升18%，创2005年开园以来新高。
2月18日，演员在表演杂技。当日，“四海同春”新春晚会在体育馆举行。当日，“四海同春”新春晚会在体育馆举行。当日，“四海同春”新春晚会在体育馆举行。发（王申 摄）
2月17日，游客在新疆天池景区游玩。新疆天池景区着力发展冬季旅游，为游客提供优质冰雪旅游体验，逐渐将天池“冷资源”变成“热经济”。新疆天池景区着力发展冬季旅游，为游客提供优质冰雪旅游体验，逐渐将天池“冷资源”变成“热经济”。
近日，省市在南湖公园举办新春灯会，欢庆元宵佳节。记者 杨世尧 摄2月17日，民间艺人在市南湖公园表演“打铁花”（无人机拍摄）。
当日，一年一度的青岛传统糖球会在青岛市海云庵开幕，各种食材及口味的糖球让人们大饱眼福、大快朵颐，充分参与体验这一历史悠久的传统年俗。记者李紫恒摄2月18日，商家在糖球会上用传统方法手工制作山楂糖球。
2月18日，省阜城县市场监督管理局工作人员在一商厦内检查元宵的生产日期。当日，为保障辖区元宵节期间食品安全，省阜城县开展元宵市场专项检查。记者 李晓果 摄
当日，一年一度的青岛传统糖球会在青岛市海云庵开幕，各种食材及口味的糖球让人们大饱眼福、大快朵颐，充分参与体验这一历史悠久的传统年俗。记者李紫恒摄2月18日，商家在糖球会上用传统方法手工制作山楂糖球。
2月18日，老家寨的绣娘探讨苗绣技艺。2018年7月，老家寨实施易地搬迁后，将苗族手工艺与当地旅游业相结合，在传承传统技艺的同时，带动贫困家庭增收脱贫。2018年7月，老家寨实施易地搬迁后，将苗族手工艺与当地旅游业相结合，在传承传统技艺的同时，带动贫困家庭增收脱贫。
2月18日，演员在表演招子鼓（无人机拍摄）。当日，省隆尧县举行非遗展演活动，艺人们现场展示了秧歌戏、招子鼓、泽畔抬阁等非遗项目，迎接元宵佳节的到来。当日，省隆尧县举行非遗展演活动，艺人们现场展示了秧歌戏、招子鼓、泽畔抬阁等非遗项目，迎接元宵佳节的到来。
2月18日，在也门萨那，联合国也门问题特使马丁·格里菲思乘车抵达萨那机场，准备乘机离开也门。当日抵达也门的联合国也门问题特使马丁·格里菲思于18日离开。2月18日，在也门萨那，联合国也门问题特使马丁·格里菲思乘车抵达萨那机场，准备乘机离开也门。
一年一度的威尼斯狂欢节正在意大利北部水城威尼斯举行，大街小巷挤满了着华丽服饰、戴精美面具的狂欢者，人们尽情享受节日的欢乐气氛。2月16日，在意大利威尼斯，一位游客在面具工坊绘制自己的威尼斯面具。