新浪科技讯 3月8日晚间消息，今天AWE东推出了针对家电品类的36项服务，涵盖售前售中售后全聚成。
“京东家电小秘书”服务，可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等售后服务。
此外还有提高小家电准入门槛并定期抽检，保障消费者权益；空调0元安装、送装一体，热水器安装费封顶解决用户痛点；联合厂商成立“空气净化器诚信联盟”；针对家电后期保养痛点，推出旧电器回收、上门清洗、维修深度服务等36项，涵盖平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别。
在2013年，京东家电就推出了30天价格、30天质量问题退货、180天质量问题换货”。如今的家电小秘书是对家电品类售后服务的进一步巩固。
最后就与五星电器的合作上，目前已拓展30个线下实体门店接入京东零售系统，业务涵盖家电、3C、家居等品类，预计年中将拓展至其全国近300个门店。服务方面，物流合作也在推进中。
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