9月8日，由中国商业联合会、中国消费者基金会。全国商品售后服务评价委员会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会”在隆重举行。
此次评价活动自开展以来，在社会上引起了强烈的反响。先后有有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布的唯一标准《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)为依据进行测评，评价对象涉及全国各个生产、销售及服务型企业。
多年来，万家乐公司围绕“真诚服务，乐送万家”的服务，“顾客全面满意”的服务目标，建立了完善的服务体系，及售后服务管理制度，通过健全服务网络、公示服务承诺、售后服务政策、特色服务、服务质量、提升服务响应速度，对服务人员进行技术业务培训等，不断满足顾客需求，提高顾客满意度，提高顾客忠诚度。这次荣获“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号，不仅是对公司过去一年售后服务工作的充分肯定，同时也为今后的工作提出了更高的要求。在今后的工作中，万家乐将全面了解用户需求，强化服务意识，规范服务行为，不断提升售后服务质量，提高用户满意度，为用户创造高品质生活。
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