郑州市民孟女士家的两部空调相继出现了故障，孟女士通过114查到该品牌的一家维修公司电话。次日，维修人员按约定时间来到孟女士家，“诊断”结果是，一个遥控接收器的集成线板烧了，一个缺少氟里昂。孟女士问维修价格，维修人员报出：换线元。孟女士要求出示服务价目表，维修人员说没有价目表，维修公司定有价格，不会错的。后来双方讨价还价，最终以200元的价格完成了上述两项维修，但没有开具保修单和。
孟女士很不明白，一个国内知名品牌的售后维修公司，服务竟然这么不规范。维修人员进入用户家中，不着工装，不戴鞋套，不出示证件，不携带价目表，不开具保修卡，不给。凡此等等，完全是“游击队”的作派。据知情人讲，这种维修人员大多是“走江湖”的，这种维修公司一般是外协组织。他们干的是“江湖游医”的活，收的是“坐堂郎中”的钱。
明码标价是上门服务最起码的要求。这不仅给用户一个明白的选择机会，而且对维修人员也有个约束。价格一定，概不还价。维修人员只有照章办事，保质保量搞好服务，开具维修纪录，收钱给票走人。若再出现问题，用户找的是维修公司，而不是找维修人员。这样形成一个完整的有偿服务关系，责是明确的。这就提醒用户，一定要选择专业的正规公司，同时保留好相关资料。
比起那种有活就接、给钱就干、不亮证照、没有票据的野干家，正规公司的维修价格可能略高一些，但有信誉，用户往往还是认可的。如果掏了钱连都不给，维修纪录或保修卡也没有，再出问题，用户凭什么要求人家继续服务呢？
其实，为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，经营者和消费者的权益，国家早就制定了《家用电器商品维修服务工作管理办法》。现在的问题是，对家电售后服务要强化规范管理，要落实各项管理措施，让服务规范的企业有市场有利润，让广大的用户花钱舒心，使用放心。