冬季来临，家电等取暖设备使用频率增高造成机器故障问题频发。售后维修成了困扰消费者的一大问题。对此，平凉市工商局网监部门提醒消费者，在家电售后维修时，谨防碰上网上“李鬼”售后。
李女士家里空调出现问题，在网上搜到格力空调售后电话，联系后对方很快安排维修人员上门，给空调更换了“高压控制器”，共花费730元。可谁知后第二天，空调再次出现问题。李女士拨打维修人员电话提示关机，再次拨打售后电话，双方发生争执，之后对方再也不接李女士电话。
后经与格力实体店联系查询，该电话并非格力售后电话。工商执法人员通过网上搜索该号码，结果显示与之相关的多种家电维修链接，有松下洗衣机售后、方太燃气灶、美的热水器、三菱空调等多条链接。
网上搜索的售后服务电话不一定靠谱。近年来“山寨”400电话消费者造成经济损失的问题较为突出，且该类经营者大多无营业执照和办公地址，给消费者带来一定困难。
为此，平凉市工商局网监科提醒消费者，在“三包”有效期内，除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外，其余由品牌售后免费维修(包括材料费和工时费)。消费者须仔细甄别正规品牌售后电话，谨防一些商家通过代办公司申请400电话，伪装成为品牌家电“售后服务中心”，消费者。要谨防网上“山寨”维修工。家电维修要选择有资质的服务中心，在维修家电时应查看维修人员的工、工单并索要维修单据，防止给自己造成困扰和经济损失。