《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报监督部、华声在线新闻网站（）、新湖南客户端联合主办，是融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融平台。
11月22日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖201条，长沙、郴州、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共28条，低庄镇人民、娄底市国资宣传群科、耒阳市住建局、益阳市交通支队、张家界市质量技术监督局、新宁县国家税务局、洞警、界牌镇人民、溆浦县委宣传部、拼多多、九阳阳光服务、捷信中国HCC、湖南移动在线等单位回复积极。
1.《衡阳县六中食堂窗口刷面包发现老鼠屎，卫生安全能让学生放心？》一帖，已转交至衡阳县六中。
1、告知支村两委干部要加强环卫工作人员监管，垃圾做到日扫、日收、绝不能再就地焚烧;告知镇环卫公司做到垃圾及时清运;2、镇环卫办要不定期地下到各村加强环卫检查考核，严格按照年初下发的实施方案执行到位。 网友先生，谢谢您对我们工作的关心，支持，同时，希望您今后对我们的工作多提宝贵意见。谢谢!最后，祝您工作顺利，万事如意，心想事成。
我科接到贵栏目批转的湖南直通车投诉，于11月15日将投诉转娄底市公交总公司。公司主要领导高度重视，立即组织相关人员对此进行了调查，通过调取当天车内视频、回访投诉人、询问驾驶员等方式，对事件进行还原。经查，1127#公交车刷卡系统出现故障导致无法刷卡的情况属实，但根据显示，驾驶员与乘客在交谈过程中，双方均未有明显过激行为。市公交公司认为驾驶员解释方式欠妥，导致了乘客的。公司对驾驶员进行了教育;对投诉人进行了情况回访，表示了歉意，进行了解释说明;对存在故障的车载刷卡系统进行修复。
张家界市质量技术监督局特种设备安全监察科与永定的工作人员于2017年11月5日来到德皇小区现场，对该小区的电梯管理情况进行了现场检查。经查，该小区电梯均为检验有效期内的合格电梯，但J栋在用电梯出现过电梯运行中停梯现象，电梯维保公司经过现场检查，已经对小区内的电梯进行了自检，尚未发现严重的安全隐患。 我局工作人员对德皇小区物业管理负责人进行了约谈，要求进一步加强电梯管理人员的培训和教育，对电梯配件的更换要及时，更加规范有效的管理好电梯。 感谢您的网上监督，希望继续支持质监工作，欢迎随时来电来函投诉和监督。
我在2017年11月7日投诉奥克斯空调后，奥克斯空调负责人第一时间联系我了解情况，并提出相应的解决办法，现在问题已经解决，看来奥克斯还是很注重自己产品的质量和售后，有这样的售后团队和管理，奥克斯一定会壮大！请大家相信奥克斯。同时很感谢华声在线，有他们，我们的生活才有保障！
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