随着代表购买力的中高收入人群，也就是中产阶层的不断升级，市面上普通的产品已经无法满足他们的需求，尤其是作为家中使用频率较高、更换频率较低的家电产品。中产阶层在选购产品时会更加注重产品的品牌，关注产品是否能给他们的生活带来品质体验，而不是中低端消费者所关注的价格或性价比之类的问题。低端、廉价、低品质和无差异化的产品已不再被消费者所关注，消费者更加关注具有优良品质、能够凸显个性和美感的品牌和产品。
在中关村中产阶层调查中，博西家电旗下的西门子家电品牌得到了大量中产消费者的青睐，除了传承自德系品牌的严谨和精良做工，还有什么原因让大批用户更加喜爱这个品牌呢？为此，我们专门探访了西门子家电。
伴随着社会和经济的快速发展，消费者在选购产品时的关注点也有所改变。在几年前，中低端消费者是中国家电市场的主要消费群体。消费者在选购家电产品时，更加关注产品的价格和性价比等比较基础的方面。而现在中产阶层构成了最主要的购买力和消费群体，而他们关于家电产品的消费观念相比于中低端消费者有较大的改变，主要体现为，更加期待高效便利的功能，更加注重高品质，更加关注健康生活。
中产阶层在收入方面相对较高，购买力和对生活品质的要求都有所提升，他们愿意为一款真正好用的产品多花一些钱。相比较于高端产品和中低端产品之间的差价，他们更加关注产品是不是能够真正高效的工作，使用起来是不是便利，产品品质高不高，能不能不经常出现故障，产品能不能解决生活中遇到的各种不方便。
所以西门子家电在产品和设计方面也进行了相应的改变，通过扩展智能家居产品线，建立线上线下融合的渠道，提升用户获取服务的便利程度；消费升级的趋势，不断提升产品功能和设计来改善用户的生活品质；用品质优越的产品和服务，为中国消费者缔造高品质的健康生活解决方案。
当洞察到消费者观念转变之后，就要开始在产品的设计、研发和生产等方面做出改变了。西门子家电又是如何做的呢？
人才对于任何企业来说都常重要的，家电企业也不例外。西门子家电的母公司博西家电认为可持续的人力资源是企业战略的重要组成部分。在博西家电进入中国后，一直注重对于人才的培养、鼓励企业内部人才跨文化交流和合作，自2004年起，长期免费为员工提供生产、技术、管理等多专业内容的分享平台。并且，博西家电重视人才的培养和挖掘，在国内建立多家职业技术教育中心，不断培养专业型人才。
在设计和生产方面，博西家电在南京拥有6大研发中心，覆盖冰箱、洗衣机、厨具和小家电、洗碗机及马达等多个领域，拥有研发人员500余人；同时，正在建设新的研发中心，计划将于2018年年底建成，用于加强对冰箱、洗衣机、厨房电器等核心产品的研发和创新能力，同时也将致力于家居互联、智能家电、工业4.0智能制造等前沿技术的探索和研发。博西家电目前在南京拥有一个生产，涵盖洗衣机、小家电、厨具和马达工厂，年生产能力超过1000万台。另外博西家电已于2015年在滁州投资建设了洗碗机工厂，预计2018年投产，届时年产量可达60万台。
随着80、90后开始成为主要的消费群体，电商渠道越来越成为产品销售的主阵地，但种种迹象表明，在前两年已经日渐西山的线下渠道在近两年又开始逐渐回暖，所以西门子家电也调整了自己的销售渠道。
现在很多消费者的购买方式不再单一的局限于电商平台或线下门店中直接购买，而是向“立体营销”的方式转变。当消费者希望购买家电产品时，会先在网上了解一下情况，大致筛选适合自己的产品，再到门店中实际体验，最后可能在门店或线上购买。线下卖场和线上商城已经不再是相互竞争的关系，而是整个销售链条上不可或缺的组成部分，相互支持相互引导。
因此，西门子家电不断加强与苏宁、天猫、京东等线上电商平台间的合作，同时携手经销商拓宽线下专卖店的布局。通过线上线下联动的模式，为更多消费者提供高品质的家电产品和服务，带来全新的消费体验。同时西门子家电还在不断向更广泛的渠道进行渗透，包括线下市场很难渗透的三、四线城市，中小城市和乡镇农村，以专卖店、体验店和旗舰店等多种形式努力拓宽产品的渠道。
所以我们看到西门子家电品牌能够被广大中产阶层消费者接受和认可并不仅仅因为其德系家电的背景和单纯良好的做工，更加因为找到了适合自己产品的用户对象，并认真研究他们的需求，在设计、生产等方面引领、迎合这些用户的需求，并最终实现自己的目标。
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