欢迎收听东方传呼，我是记者吕春璐，东方传呼新闻热线日前接到听众陈女士电话，反映在网上查询的西门子洗衣机维修400电话，有人上门后，前后收了她1300多元，结果洗衣机也没，再与维修电话联系，结果让她大吃一惊。
实况：在网上查到的，专门是西门子维修点，4006881062，后来我就打我当初报修的电话，它说是卖洗衣机的，不是维修，他说我们没修过洗衣机，所以我这个洗衣机现在用又不能用，1350元花掉了，现在又漏水。
按照陈女士的提示，记者在百度搜索输入“西门子洗衣机维修”，结果在搜索结果第一页就出现了3个400电话，都自称是西门子免费咨询服务热线电话。
实况：售后服务中心！你好，请问是西门子嘛？西门子洗衣机售后服务中心，上海地区都应该打这个电话？对。
随后记者与西门子客服热线取得联系，工作人员告诉记者，他们产品的售后电话全国统一用，其他的号码全都不是他们公司的。
实况：没有的，全国只有这一个是西门子客服热线，全国统一的，西门子是04年开始就统一这一个号码。
西门子客服向记者表示，将与陈女士联系并帮其维修洗衣机，而对于网上有假冒售后电话的问题将向有关部门反映。实际上，像陈女士这样在网上李鬼公司的事情不在少数，张劼律师表示，对于这类问题，一方面消费者要提高鉴别能力，另一方面像是百度等搜索引擎网站，在提供这些广告类信息的同时，也必须信息的真实性。
实况：应该要严格审查发布广告的单位的主体资格，比如是洗衣机维修单位必须把真实的营业执照提供出来，事实上如果发布单位发布的信息是虚假的而相关的网络广告经营单位要承担民事上的责任，这点他也是逃避不掉的，居民认为自己权益受到损坏，可以去向法院提起诉讼，去告广告的经营单位。
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