网站首页 > 家电百科> 文章内容

独家调查二:暗访香河家电下乡维修实况

※发布时间:2021-1-3 16:07:16   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  图注:香河县品牌专卖店,400平方米的面积,年销售达2000万,占香河家电市场销量五分之一。

  据了解,省香河县家电商场均是个体经营,年销售规模在1.1亿元左右。年销售在2000万元以上的家电商场有盛达家用电器商场、新时代家电超市、海尔专卖店三家。孕妇梦见杀猪所辖7个镇每个镇有小型家电商场6、7家。昨天,网易科技走访了位于香河县城的盛达、新时代、海尔专卖店、四家家电商店,及位于刘宋镇的仁和家电商场。

  香河县城内各家电卖场都在门前显眼处悬挂“家电下乡”字样的,海尔专卖店挂着“家电下乡补贴13%全面启动”的,家电商场门前竖着“家电下乡指定店”的牌子,盛达家用电器商场门前则高挂“美菱家电下乡冰箱十年免费保修”的广告。令人感到,“家电下乡”在香河的宣传造势,与城内的“让利优惠”相当。

  进入盛达家用电器商场,网易科技看到这里经营的家电下乡电器上醒目地贴着财政部、商务部家电下乡指定商品、型号、中标价、国家补贴款及实际售价的标签,让人能从众多商品中一下子“锁定”家电下乡产品。

  海尔洗衣机、美菱冰箱、美的空调、长虹彩电等都有多款产品贴上了家电下乡专用标识。网易科技粗略估算了一下,这里经营的下乡家电不下二十个品牌,至少有60多款产品,占到全部家电产品的40%左右。

  这架势着实让网易科技感到意外,问身边一位营业员道,“每天都有这么多人买家电下乡产品?”年轻的营业员快人快语,“家电下乡产品越来越好卖,每个月都能增加二成的销售。”

  “上周中消协说家电下乡产品维修率达到12.6%,也就是每卖8乡家电,就有一台是返修的,你们这儿是这样吗?”网易科技单刀直入。

  “从上看到这个消息了,”营业员说,“家电企业的产品要是有这么高的维修率,那怎么卖?维修费还不够利润呢。”她说,家电维修率最多5%。主要是运输过程中电器表面被刮蹭,需要返还给厂家。像海尔、TCL、美菱这样的大品牌家电下乡产品,因质量问题而导致的维修率最多2%。但有些不太知名的小品牌家电下乡产品,维修率稍高。不过她表示,对于这样的小品牌、杂牌,自家商场并不敢多购进。

  昨天下午,网易科技来到香河县刘宋镇仁和家电商场,看到经营面积只有100来平方米的这个商场,家电下乡产品能占到近9成。

  “家电下乡产品的维修率,也就是1%,比以前要低。”她对网易科技表示,“这里到下面的村子有20多里,如果返修率高,我们老是来回拉货,那不赔本了?”

  据介绍,目前商家接到的关于维修方面的电话,多是村里的消费者不会看说明书,不会使用电器。“在电话里告诉他们按哪几个钮,如果说不明白,就出车到村里,真正有质量问题的电器很少。”

  不过,当网易科技表示想看下维修率的登记记录,她表示从未进行过统计,“有问题就派人去修。要是修不好,就返回厂家。”

  网易科技在香河的一些小型家电商店发现,家电下乡的品牌中还有金帅洗衣机、小天鹅科技洗衣机、威力洗衣机等不很知名的中标家电。一些商场里还有山寨机、返修机搭车下乡家电销售的现象。

  在某家电商场,网易科技看到一款标有小天鹅字样的洗衣机,但没有打上小天鹅的LOGO。是业内俗称的山寨机。而某商场标注的一款21寸夏普液晶电视,则是传说中的返修机。因为夏普中标家电下乡的是一款32寸液晶电视。

  网易科技发现,这些山寨机、杂牌机,商家都搭车摆放在中标家电下乡产品旁,以低于家电下乡产品一二百元的价格抢食家电下乡产品市场份额。

  “很多消费者就是图便宜,看到便宜一二百元,就不管是不是家电下乡产品,质量有没有保障了。”盛达的营业员悄悄向网易科技说。

  “小品牌下乡家电返修率挺高的,估计能达到20%,”新时代家电超市一营业员向网易科技透露,这些小品牌和知名大企业的产品相比,质量显然要相差一截。因为经营一台这样的电器商家能获利150元--200元,而销售一台海尔洗衣机,只能赚50元--70元。尽管维修率高,商家为了利益也会经营。他接着说,他时常看到一些小商店拉回来这样的小品牌电器维修。

  网易科技立即返回一小型家电商场,询问金帅洗衣机是否返修率高。女店员不耐烦地说,“谁说维修率高?”,再追问,女店员就走开了。

  为利益驱动,销售小品牌下乡家电其原因在家电下乡的招标中。据介绍,今年家电下乡的招标,产品价格是一道横线,投标企业的产品不能超过限价。这样一些原本低于限价很多的小品牌产品,却爆出不超过限价的高价,并用高质样品中了标。投入市场后,产品质量不能,但在销售中能返还商家高利,所以商家大肆进货。如原本售价只有300元的小品牌洗衣机,以中标售价800元出售,这样一台洗衣机就获利500元了。

  7成消费者表示要买家电下乡产品;6成消费者表示购买时先关注价格,然后再考虑品牌;4成消费者表示听说过下乡家电有质量问题;9成买了家电下乡产品的消费者表示,由于购买不久,尚未发现产品质量问题。

  香河县刘宋镇吴庄村四十多岁的李先生告诉网易科技,购买家电爱听邻居的介绍,去年说是格力空调好,就买了一台,今年村里人说家电下乡产品海尔的好,就购买了海尔32寸液晶电视和海尔冰箱、洗衣机。“给孩子结婚准备的。但后悔买32寸了,放在屋子里显小,要是家电下乡有42寸就好了。”

  问及购买的家电下乡产品是否遇到质量问题,李先生说,刚买来没几个月,目前还没有遇到。村里也没听说下乡家电有什么严重质量问题的。()