晨报讯（百姓热线记者 常凯）“网购的小家电出现故障后，维修起来真是麻烦，卖家承诺的全国联保怎么就难以实现呢？”5月9日，淇滨区市民李女士致电百姓热线月份在网上买了一台某品牌的豆浆机，没想到才使用了两个月，这台豆浆机的电机就出现了故障。按照有关，这台豆浆机还在“三包”期内，李女士几经打听找到了该品牌的售后服务站，却被告知由于是网购产品，而且销售网店不是该品牌的旗舰店，李女士又无法提供，所以他们不提供免费维修服务。
随后，李女士又联系了网店客服，对方表示可以负责维修豆浆机，但来回的运费需要李女士支付，而且需要一个月左右的时间。几经后，李女士决定自己掏钱维修，但她心中不禁疑惑：为何卖家承诺的全国联保难以实现？
不少市民都网购过电磁炉、电饭煲、电吹风机等小家电。市民马女士表示，在网上买的小家电，冷不丁就坏了，在线下找地方维修确实很麻烦。
对于市民遇到的这些问题，市工商局的工作人员表示，电商也应该执行国家的“三包”政策，对所售商品提供售后服务。消费者网购时应该索要，并事先咨询清楚“三包”以及售后服务问题，避免日后因此产生不必要的消费纠纷。
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