4907亿元人民币！ 2月8日，工信部赛迪研究院发布《2017年家电网购分析报告》，2017年中国B2C家电网购市场规模达到4906亿元。这个数字究有多么庞大？韩国为即将召开的2018年平昌冬奥会投入了28万亿韩元，相当于1500亿元人民币。换句话说中国家电网购一年的规模，足够举办3次平昌冬奥会还有富余。
根据这份权威报告的数据统计，2017年中国家电网购份额中，京东家电占据60.8%，依然保持不容的霸主地位，天猫排名第二占据28.5%，苏宁易购排名第三占据9.2%。前三强牢牢掌控中国家电网购市场，占据了98.5%的网购市场份额。其中，京东家电继续保持六成以上的份额，也就是说京东家电和中国家电网购一起在保持高速成长，并成为中国家电网购迅猛增长的核心动力。
相比2016年的3844亿元家电网购，2017年增长高达27.6%。中国家电网购在拥有如此庞大基数后还能保持高速增长，在全球范围内都可称之为电商领域的奇迹。究竟是什么原因让中国家电网购和京东家电高速增长？
《家电网购报告》显示，消费升级、家电高端化成为高速增长的关键词。消费升级的巨大推动，四大传统家电继续增长，家电网购市场产品结构进一步向高端化转移，家电新兴品类迅猛发展，女性用户崛起，80后90后成为家电网购消费主流群体，这些因素共同构成了2017年中国家电网购高速增长的外部因素。
以京东家电2017年“11.11”期间的销售数据为例，洗碗机、咖啡机在11月前10天增长近2.5倍；美容器、洁面仪、按摩椅增长超3倍；蒸箱增长达到6倍以上；女性消费者关注的美容仪、洁面仪、脱毛器等产品迎来暴涨；高端合资品牌空气净化器销售占比达到70%；以品质生活轻奢品的面貌出现的电动牙刷带动了牙刷头的销售，半小时就销售10万只；备受消费者青睐的“轻奢”型家电品牌戴森一举拿下京东家电11.11销售额品牌排行榜上生活电器与吸尘器两项桂冠，并且在高端吸尘器整体销售占比达到六成以上。
“11.11”期间的热销绝非偶然，2017年与京东关系密切的战略合作品牌一高歌猛进，其中美的、海尔、格力在京东的年销售额均超百亿大关。美的更是完成了惊人的215亿元，成为首个在单一渠道突破200亿元大关的家电品牌，在中国家电发展和家电电商历史上留下了浓墨重彩的“第一次”。进入2018，京东更是接连与奥克斯、海尔、美的、格力等主流家电品牌制定了合计近千亿的年度营销目标。
但对于中国家电网购庞大的基数来说，依靠外部因素来达成高速增长是远远不够的，还要有强劲的企业内部推动力量。
2017年，家电网购市场最大的变化是线上渠道向线下的大力开拓，尤其表现在对农村市场的有效拓展。《家电网购报告》指出，以京东家电为首的电商渠道带着天生的低成本高效率优势和更全的品类、更科学的分析手段向线下拓展，改变了家电零售格局。2017年12月，拥有覆盖多个省份实体店网络的五星电器品牌旗舰店全面入驻京东家电平台，成为线上线下融合的标志性事件。京东还将和五星电器合作，在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型“京东家电体验店”，让消费者真正感受到完全有别于传统家电门店的“零售”前卫便捷体验。京东与五星电器的战略合作，不仅是京东家电平台战略实现的第一个重大，也意味着将有更多的深耕线下多年的强势区域家电渠道，借助京东的平台全面拥抱电商。
此外，对农村市场的有效拓展一直是近几年来京东家电线下战略的主旋律。《家电网购报告》显示，2017 年全国农村实现网络零售额1.24万亿元，同比增长39%，其中，家电品类的贡献显著。从2014年推出京东帮服务店开始，京东家电就将渠道战略定位于“极限下沉”。截止日前，京东帮服务店和京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、50多万个行政村。从1月1日开始，目前还在进行中的京东家电专卖店“万店迎新年”活动，联合海尔、美的、海信、美菱、奥克斯、夏普、富可视等七大家电品牌，发挥京东家电线上与线下融合、多渠道联动的优势，让千万农村家庭得以享受和城市消费者同样的产品与服务。
在积极布局线下和开拓农村市场之外，黑科技和极致服务的组合让消费者对京东产生更强的依赖。《家电网购报告》指出，2017年电商之间的竞争在原有的服务基础上已经上升到各种黑科技的层面。例如京东AR视界可以让你720°地查看冰箱外观、内部结构、制冷系统、食材的保鲜系统、冰箱容积等3D 动态效果图。而2013年就开始实施的“30天价格、30天质量问题退货、180天质量问题换货”基础上，京东今年正式推出的“京东家电小秘书”，可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务。
除此之外，“家电选购指数”帮助消费者选购家电；提高小家电准入门槛并定期抽检，保障消费者权益；空调0元安装、送装一体，热水器安装费封顶解决用户痛点；联合厂商成立“空气净化器诚信联盟”；针对家电后期保养痛点，推出旧电器回收、上门清洗、维修深度服务。
某种程度上，京东家电正在用黑科技+极致服务+零售，为消费者构建了一个强大的闭环服务系统。根据美兰德调查公司的市场调研结果显示，接近7成的消费者更认可京东家电的后期服务。
让我们回望下5年前的2013年，彼时京东家电给自己设定的3年目标是1100亿。那时这个“庞大”的数字曾让业内认为在天猫和苏宁的夹击下高不可及。而在2017年京东占据中国家电网购六成以上的市场份额，近3000亿元。然而《家电网购报告》显示，2017年中国家电网购渗透率虽然已经创造新高达到26.5%，但还有巨大的上升空间。因此完全有理由期待，作为中国家电网购的核心动力和家电零售的领导者，京东家电将继续潜能。按照京东集团高级副总裁兼电子文娱事业群总裁闫小兵的说法就是，“以用户需求为核心、打造优质的产品和服务体验，是京东与家电品牌方共同的愿景。2018年，京东家电将继续秉承共赢原则，与家电厂商共享自身在技术、物流、服务和大数据上的优势能力，为厂商赋能，让家电行业进入全新的‘零售‘时代!”返回搜狐，查看更多