中国江苏网3月15日讯(记者 通讯员 徐学录)今后，江苏的家电消费者又有了新的投诉渠道。在3·15国际消费者权益日到来之际，江苏省家电维修网络服务平台“家电管家”正式启动。
去年，江苏省家用电器维修协会根据家电投诉热线”平台数据统计共接到消费者投诉12508起，主要问题在维修单位规范程度和维修价格不透明。就此中国电信集团黄页信息有限公司投入5000万开发“家电管家”平台，今后市民可在该平台上查询规范的维修单位和有资质的维修工，也可以建立自己家庭家用电器档案作为保修凭证，平台还设立了对维修单位的赔付机制。
那么市民应该怎样使用家电管家网站呢？所有的消费者可将自家的家电型号、购买日期、品牌上传平台数据库，并用自己的手机号码作为查询密码，为解决维修及投诉提供依据。
当然，协会对平台内所有的维修单位严格管理并要求交纳一定的理赔保障基金，便于投诉处理鉴定后快速从基金里给予消费者。“家电管家”网站是市民可通过它方便解决问题。
据了解，该平台由省家电维修协会和电信集团黄页信息公司共同建设，搭建有电脑、手机微信两个平台，主要构建了四大功能：准确提供维修单位所有证件信息；将所有维修人员备案，并发放全国统一的二维码上门证，记录维修工及单位的相关信息和资质；消费者可将自家的家电型号、购买日期、品牌上传平台数据库，并用自己的手机号码作为查询密码，为维修及投诉提供依据；对平台内所有的维修单位严格管理并收取一定的理赔保障基金，便于投诉处理鉴定后快速从基金里给予消费者。
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