随着农村城市化进程的深入推进，如今，越来越多的农民搬进了新居。新型社区已不再是原来意义上的村庄。近年来，为进一步提升农村公共服务水平，本市将与居民生活息息相关的“一揽子”服务下沉到社区，建立了各类资源向农村倾斜、流动的平台，农村社区已由“管理”向“服务”逐渐转型。
如何进一步细化服务，让居民住得更方便、更顺心？如何建设“管理有序、服务完善、优美、文明”的文明社区？这些问题是摆在社区工作者面前永远的功课。
今年4月底，宁河县华翠社区创新社区管理方式，引入“互联网+”，创建了全县首家社区微信平台—掌上宁河之华翠社区服务平台，将为民服务与微信平台相结合，通过线上、线下全覆盖，为社区居民提供了大量便捷服务。短短一个多月，该微信平台已拥有用户1149人，阅读量迅速破万。
日前，记者走进华翠社区，这个超过5000人的社区始建于2000年，已先后获得天津市示范社区、天津市五星级社区和天津市美丽社区等30余项市级以上荣誉。
“有困难，找社区。这些年，我们努力搞好社区建设，力争提供更多优质服务，让大伙生活得塌心、顺心！”社区党支部杨建军对记者说。多年的社区工作经验，杨建军发现，积极参与社区事务的大多是老年人，而大部分中青年居民忙于工作，很少关注社区的发展。“社区是属于每个人的，怎么激发年轻人的热情？”
面对社区管理的新形势、新特点，社区党组织大胆创新，不断寻求更多、更好、更快的服务方式，“掌上宁河之华翠社区服务平台”应运而生。
平台开通之日，居民刘女士第一时间进行了“关注”。“真没想到，这个平台能提供这么多服务。以前有问题要跑到服务大厅去咨询，可是工作太忙总抽不出时间，现在好了，打开手机全都搞定。”
“我住这个社区5年了，没登过居委会的门，总觉得他们跟我没啥关系。有了这个平台我才知道，原来生活的方方面面都离不开社区。”居民陈先生如是说，今后他要多参加社区活动，为把社区建得更好贡献自己的力量。
通过手机，记者加入华翠社区服务平台。发现该平台包括社区简介、社区服务、办事指南、社区动态、生活工具和茶余饭后等6大板块，为居民提供吃、穿、住、行、医疗健康、安全卫生、文娱活动等众多信息与服务。同时，平台右侧有一电话筒图标，点击图标，就可直接连线社区办公室，真正实现了“服务零距离”。
小平台解决大问题。夏华里5号楼一居民就是社区服务平台的第一个受益者。“那天，我发现楼道都是水，正着急的时候，突然想起了社区微信平台，就抱着试试看的想法打了电话，社区工作者第一时间跑过来帮着解决问题。”
“自从有了微信平台，大伙咨询、了解问题确实方便了，但我们的压力也更大了，那就贵妇也疯狂是怎样使这个平台的内容更丰富、更准确、更全面、更接地气，真正把为群众办实事、解难题落到实处！”杨建军说。
为响应建设节约型社区的号召，新区在社区党支部付士勇的带领下，拉开了“节约资源 共同行动”活动的序幕。
“生活水平提高了，节约还有必要吗？”“节约还是浪费，都是我个人的事，社区管得着吗？”活动一开始，面对很多杂音和疑问，付士勇推出了“社区明星”，依靠近在身边的典型引领，居民的节约意识。
84岁的尤恩宏大娘是离休干部，平时就积极参与社区各项活动，论岁数、论影响是当之无愧的“明星”，“节约资源 共同行动”活动开始后，尤大娘的脑子可就“闲不住”了。
尤大娘发现家里坐便器水箱用手一按，水便“哗哗”地流，很是方便，但也造成浪费，便想：如果在水箱里放进一大一小两个空罐头瓶，罐头瓶的水满了，那么水箱的存水就相应减少，这两罐头瓶的水就是省下的了。
同时，尤大娘还把原来大的洗脸盆换成了小的，用洗衣服的水浇花、擦地。不仅如此，尤大娘还把自己的节电、节气、节约纸张等与大家分享，为建设节约型社区起到了良好示范作用。县、芦台一小、芦台三中等单位还专程请尤大娘前去介绍经验，尤大娘也真的成了远近闻名的节约“明星”。
田庆生，75岁，军休干部，精通电学。退休后，田大爷虽然组织关系在民政局军休所，但只要是社区组织活动，诸如安全巡逻、为社区科普工作建言献策、免费为特殊户修理小家电等，他总是积极参与，从无二话，“节约资源 共同行动”自然也少不了他的身影。
要说节约用电，田大爷真不是“吹”：家里空调的插座、客厅的照明线、卧室的组合灯开关等，都由他亲自设计、完成，达到了既安全、又节电的效果。同时，还自费购买《家电维修合订本》《电子报合订本》等专业书籍，并分别订阅了三份电学类和杂志，努力做到了解新产品、学习新知识、掌握新技术。
晚上上下楼时，田大爷发现楼道照延时时间为3分钟，经常是人到6楼了，1楼灯还亮着，造成电能浪费。于是，田大爷发挥电学特长，对照开行解剖分析，找出决定延时的相关组件，并进行了改装，从而使各楼层的延时时间更为科学。如，针对一、二楼老年人居多的特点，将开关延时至1—2分钟；三、四层为70秒左右；五、六层为90秒左右，不仅没有影响大伙正常出行，还使楼道用电量节约了50%。
幸福花园社区坐落于宁河县城芦台镇繁华地带。该社区提出“五心服务”法，即服务热心、舒心、文化欢心、治安放心、管理，全力营造幸福、舒适的生活，得到社区群众一致好评。其中，组建志愿者服务队，照顾空巢老人成为众多工作中的独特风景。
社区建成伊始，社区支部任秀军就带领工作人员深入每家每户摸实情，他们发现：这个社区有20多户“空巢”老人，这给一些年纪较大的老人日常生活带来很多不便。
针对这种情况，任秀军提议建立“代理儿女志愿者”服务队，即社区为每位“空巢”老人送去印有工作人员姓名和联系方式的“暖阳卡”，并每隔三两天就去老人家里看看，做到及时了解、探访、照顾“空巢”老人，诸如换截门、灯泡、手机锁屏、忘带钥匙等生活琐事，全由工作人员包了下来，而这一件件小事，却让老人们感受到了一种前所未有的贴心与幸福。
84岁的王希秀患小脑萎缩，经常忘了钥匙、遥控器等放哪儿了，王大娘的女儿、女婿因白天要工作，也很难抽出时间专心照顾，心里也是分外着急。任秀军说，“如果你们放心，白天我们看着，中午跟我回家吃饭！”
随着时间的推移，王大娘与这些社区“代理儿女”们越来越熟，感情越来越深。如果有什么东西找不到了，就打电话找这些“代理儿女”们帮忙，王大娘女儿每次见到任秀军，除了道歉，更是道谢，任秀军却说，“没事，我们现在人手多了，大家轮换着一边工作一边就把老太太照顾了！”
94岁的抗战老，大儿子和女儿一个在市里，一个在，目前和小儿子夫妇生活，又请保姆，白天自然也成了“空巢”老人，社区的“代理儿女”们又肩负起了照料李大娘的责任。
今年3月5日，元宵节。“代理儿女”们带着肉、菜，专门来给李大娘包饺子。大家有说有笑，亲如一家；陪大娘说话，看大娘吃饺子，温暖四溢，其乐融融。李大娘感慨地说：“这些年可给你们添麻烦了！”
目前，这支最初由社区几名工作人员组成的“代理儿女志愿者”服务队，已发展壮大到130多人，服务队既有社区工作人员、物业人员，还有在职老、少，“代理儿女志愿者”服务队为幸福花园社区文明创建工作增添了一抹靓丽风采。