巡礼活动第一站的主题是“公益服务·社区宣传”，活动旨在提升项目的公益性和社会效益，家电维修服务行业的正能量，零距离倾听市民需求，贴近百姓服务，切实为广大群众提供优质专业的家电维修咨询和服务。
本次活动由市商务委、12345市民热线指导发起，上海家用电器行业协会和上海电子产品维修服务行业协会主办，“家电维修服务体系项目”建设单位（962512上海家电服务热线、上海百联电器科技服务有限公司）与上海商务中心股份有限公司具体承办。活动还特别邀请了上海交通“消费直通车”节目组郭亮热线等现场参与。
活动得到了40多家著名品牌家电企业的积极响应，提供现场咨询和接单服务；部分家电维修社区服务企业还现场服务修理小家电，962512上海家电服务热线现场提供派单报修服务，修理后还有VIP服务卡寄送服务；活动现场派发《家电维修服务指南》手册2000册、小礼品1000份，宣传家电维修常识。同时，行业协会专家现场解答和接受市民咨询，并对家电维修上门服务证的查询和相关内容进行推介宣传。