为应对今冬出现的严寒，确保市民家用电器合理使用和科学使用。今天（1月11日），在上海市商务委员会指导下，上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会等，在东明社区文化活动中心开展了“寒冬季节家电维修市场保障暨冬季电器安全使用”宣传活动。现场向社区居民发放正规厂商名录宣传册，接受居民关于小家电的维修咨询，承接居民的家电清洗保养业务，并深入社区为部分老人免费提供空调保养清洗服务等。
宣传活动期间，市商务委公布了本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电线家正规家电维修服务企业名单。市民可以通过962512上海家电维修服务热线市民热线消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询使用。同时提醒市民，对于上门服务的人员，一定要查验所持的上海市统一的“家电维修上门服务证”，增加安全防范意识。必须找正规的家电服务企业，以免被家电维修李鬼所。
据市商务委副主任吴星宝介绍，为应对极端严寒天气，确保市民能够及时解决家电维修问题，本市提出一规范的行业应对措施。
指的是：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，在12小时内解决电器故障问题。保安全，主要是要宣传合理使用家用电器，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患。保高峰，主要是做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个企业的保障作用，尤其是发挥962512上海家电服务热线，统筹协调相关服务力量的能力，维修服务高峰期间48小时的响应速度。
一规范指的是要求全市14687位持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、规范服务；所有本次向社会推荐的509家正规服务企业都必须收费标准，不得随意增加收取费用；所有品牌厂商服务热线都要积极采取有效措施，确保高峰期间的服务质量。
据家电维业协会的专家介绍，冬季使用家用电器务必注意合理使用，确保散热，否则极易引发家庭火灾。家用电器使用频繁，难免会出现各种各样的故障。只有合理规范使用电器，才能确保安全和健康，延长产品使用寿命。
三九严寒来临之际，家电维修服务全行业快速行动起来，打破常规，统筹安排，互联互保，余缺调剂，提高应急处置能力。同时各个企业经营者要关心好一线服务人员的安全和生活，保障服务者和被服务者都能够安然度过严寒。