虽然业内有观点将“工匠精神”与“用户思维”对立起来，将工匠精神视为传统企业的专属，而将用户思维视为互联网企业的内核。但这两个概念在本质上是一致的，“工匠精神”的本质在于“质的追求”，是一种外部表现，而“用户思维”本质在于“满足用户需求”，是一种内在追求，可以说两者是一种理念的内外表现。
苏宁易购作为中国最大的O2O零售模式互联网企业，始终坚持“放心去喜欢”的品牌调性，以引领产业生态、共创品质生活为企业使命，为了能够提升用户生活品质，苏宁易购一直在不断地努力寻求追优质的产品，26年来一直深受消费者的信赖。而作为国际高端家电品牌，卡萨帝始终致力于用卓越的技术与尖端的制造工艺为消费者提供优质的服务和产品体验，在深刻考虑到用户分类洗、健康洗、高端护和品质尊享四类需求的基础上，通过整合全球领先的科技基因和精益求精的工艺品质，才打造出了双子云裳洗衣机独具匠心的高端品质。对此，业内人士分析认为，互联网时代，企业要实现理性发展首先就是要求企业转变思维，将以企业为中心的思维转变为以满足用户需求为核心的用户思维。
此次，苏宁易购携手卡萨帝凝聚匠心、初心、慧心，意在寻觅工匠、传承匠心，展现自身精益求精的“工匠精神”，提升用户生活品质。现场3大展示引领现场用户走进工匠之旅：全球首款一机双筒的双子云裳与拥有百万种洗护模式的幂级云裳带来匠心产品展示；13层香槟塔极限挑战带来初心平衡展示；显微镜放大100倍透视衣物纤维机洗差距带来慧心洗护展示。而这一切正是卡萨帝洗衣机发明的对人类生活方式的改变，同时也向用户展现了苏宁易购“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命。
活动当天，展区集中展示了卡萨帝洗衣机以层香槟塔挑战“最懂平衡之道”，满足用户对洗衣机静谧洗护的深层需求。1层的香槟塔被放在卡萨帝洗衣机的机身上，运行过程中香槟塔纹丝不动。与此同时，洗护实验室则利用显微镜“解剖”面料，透视纤维看机洗1次和10次的区别，揭露普通机洗伤害纤维的真相，唤醒了观众对“分类洗、高端护”的需求认知。尖端的技艺让用户深深感受到了卡萨帝对“工匠精神”的追寻。
据记者了解，在卡萨帝精益求精、精雕细琢地创新体系下，双子云裳洗衣机在外观上达到机顶与机身接缝公差≤0.2mm的标准；更值得一提的是，卡萨帝通过对全球面料、污渍、水质、洗涤剂等进行了全面测试及对160种款式、28种面料进行了重点测试后，研发出了756万纤维级洗护模式，使洗护从10万级提升到了百万级。与此同时，机身采取上下双筒模式，通过12+18种洗衣程序的设置，为每类衣物“量身定制”衣物洗涤程序。不难看出，卡萨帝通过创新带来了更强大的功能和更人性化的体验，不仅彻底突破了用户的想象空间，也彻底刷新了用户对大国工匠精神的理解和认知。
这种孜孜不倦、对产品及用户体验严苛追求正是卡萨帝所奉行的“工匠精神”，而其背后则是卡萨帝搭建开放平台深度交互用户，创造并满足用户需求的用户思维。以本次展示的卡萨帝双子云裳洗衣机为例，其“一机双筒”的技术方案是在经过对海尔开放创新平台上数百个设计方案的反复对比推敲、数万次试验数据的精确测试最终确定的。仅门体模块一项，就经过1000位用户代表之手+1个自动化机械臂的数百万次开关门实验。
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