近期网络热议“打工人”一词走热,在网上不同职业的人都以打工人自称,甚至繁衍出“没有困难的工作,只有勇敢的打工人”、“打工人,打工魂,打工方为人上人”等段子。
有人说这是对自嘲,也有人说这是网友们对的变相鼓励,也有人觉得这是职场观念平等化的一次突破。古代在社会固有文化观念里,职业被分为士、农、工、商,地位从高到低排列;而现代因为行业、发展、从业人员等各方面原因,各种职业受到刻板印象的影响也被划分为不同的类型。其中受到刻板印象影响深刻较典型的行业就是房地产中介。“没有技术含量”、“骗”、“坑”等负面词汇环绕,房地产中介行业一时间被污名化为“低层职业”。
可是近些年来,房地产中介行业在就业市场中大变样,从被污名化的低层职业,跨越至求职热门TOP榜单。根据智联招聘发布的《2020年第三季度应届生就业市场景气报告》显示,第三季度大学生就业景气最高的行业为中介服务业,CIER指数为11.8,相较于第二季度上涨3.16个点数;大学生就业景气较高的职业为房地产开发/经纪/中介16.5,相较于第二季度上涨4.1个点数。中介行业,尤其是房地产中介行业是如何做到被大家认可、接受甚至热捧的呢?
以将“引领行业健康发展,提升行业社会地位”作为企业的乐有家为例,自2008年成立至今,12年里乐有家从服务规范、内部管控、员工价值、科技提升及行业标准五个角度着手,从房地产中介行业最受人诟病的地方出来,将房地产中介行业焕然一新。
一直以来房地产中介行业被大众诟病的便是“吃差价”、“假房源”等问题。乐有家以身作则,大刀阔斧革自己的命。从2015年的“线年体系化的“五大顺心承诺三大保障”,再到如今的“十大服务承诺,七大服务保障”。每一次升级变革,都针对行业弊端重拳出击。
此外,乐有家全国连锁直营,为每一位员工的上岗作业制定了非常严格、标准的规范。先后推出了“210项标准规范”、“100项线项投诉处理严规”。为广大购房者提供了一个安全、放心的交易。
对于中介、销售,刻板印象也许还停留在传统阶级管理的阶段,抽烟、喝酒、拍马屁等。但是在乐有家参与式管理、拒酒文化,阳光透明、公平公开,内部建立反腐监督委员会,设立我的问题匿名举报机制,颁发仁杰、创新等鼓励员工监督、发现、创新公司管理模式。同时企业采取“扁平化”、“制”的管理模式,一般从董事长各部门/子公司负责人普通员工,减少管理层次,架构简单,精兵简政。这样的管理模式一方面乐有家的决策层和操作层可以直接对话,使企业快速地将决策权延至企业营销的最前线,另一方面前线有价值的经验及也可以快速传达至上层,为企业自上而下、自下而上的沟通搭建了桥梁,也让公司员工更有主人翁归属感。
一直以来房地产中介行业“没有技术含量,会说就行”成为了行业低入门、素质差、不专业的刻板印象。乐有家为了扭转这一印象,提升行业就业氛围,行业内首先成立纯大学生团队,鼓励从业人员持证上岗,建立专业的企业大学,推出乐学堂APP、AI培训项目等线上线下一体化的学习项目。打造了一批专业能力强、素质水平高的新经纪人团队。
此外,互联网社会,行业的成长与发展、从业的提升也离不开科技的融合。乐有家一直致力于打造房产交易线E智能生态系统。从业人员作业工具上,乐有家先后推出了研发的乐有家APP、乐有家网、乐办公、项目管家、按揭员+等线上作业APP。同时引入大数据、智能化科技智能作业,利用VR、在线签约等技术让房产交易更叫的便捷高效。
对于求职者来说,工作收入是最基础,也是重要的因素之一。为了给员工提供优厚、有保障的薪酬福利体系,乐有家构建了“经纪人+”模式,即全职经纪人+兼职经纪人模式。对于全职经纪人来说乐有家高底薪高补贴高金的薪酬体系,,让从业人员有付出就有收获,即使员工并没有完成销售传统意义上的售出的这一步,但是公司依旧会提前发放劳动报酬,给与他们足够的生活保障。
此外兼职经纪人模式,一方面给更多人群带来了本职工作外创造财富的新渠道。另一方面也让更多的人能够接触、了解到房产中介行业的真实面貌,改善他们对于房地产行业的固有印象。
作为起步较晚的朝阳产业,房地产中介行业的规范有序离不开大企业的主动变革和创新,也离不开主管部门的规范指导。而乐有家在这之中承担了变革传承的角色,主动接受住建局、房地产中介协会等部门指导,积极加入委员会,以身作则的推广响应、实践经纪人持岗上证、门店公示标准规范、杜绝差价等内容;以参与者身份结合企业自身经验为行业提出可行化意见和措施;革新行业风气,培养出一批批传递正能量的标兵式人物,先后蝉联“房地产中介行业文化建设标兵”项。
事实上,房地产中介行业的走热并非是偶然,这原本就是一个极具活力的行业。据大数据显示,国内一线城市已经进入房地产存量时代,北上深二手房交易占比近70%,未来将迎来全国化的存量房市场。在这样的市场背景下,一个有担当、有变革能力的大企业站了出来,将房地产行业的整体服务质量、人员素质、就业拔高革新,让这一个行业走入大众视野被接受和认可。因为乐有家敢于变革、有担当的行为,企业让自己的员工从“打工人”真正的了“人上人”,让整个行业的污名化的帽子逐渐摘除,让自嘲式的鼓励成为可实现的动力。
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