超市促销员管理制度_人力资源管理_经管营销_专业资料。超市促销员管理制度 超市促销员管理制度 一、岗位制度 1、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。 、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。 2、 参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜
超市促销员管理制度 超市促销员管理制度 一、岗位制度 1、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。 、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。 2、 参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。 、 参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。 专柜现场的清洁工作 3、 严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销 、 严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量， 售。 4、 听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术， 、 听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术， 提出合理化。 每月将收集到的顾客及商品信息及时整理， 以 提出合理化。 每月将收集到的顾客及商品信息及时整理， 便于总部进行分析。 便于总部进行分析。 5、 贯彻公司 把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌 的经营，维 、 贯彻公司“把蘑菇做成品牌 把林海做成名牌”的经营 把蘑菇做成品牌， 的经营， 护公司社会形象信 誉，全心全意为顾客服务。 全心全意为顾客服务。 6、 发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女 、 发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。 营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲， 营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲， 淡装上岗，不佩戴戒指。 淡装上岗，不佩戴戒指。 7、 营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到 、 营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗， 岗位后及时销假。 岗位后及时销假。 8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。 、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。 二、服务制度 服务制度 1、 不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客； 、 不准因理 上货或其它原因不理睬顾客； 2、 不准与顾客争吵，或、挖苦、顾客； 、 不准与顾客争吵，或、挖苦、顾客； 3、 不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品； 、 不准在营业现场坐、 蹬营业设施或商品； 4、 不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活； 、 不准在营业现场吸烟、吃东西 干私活； 5、 不准在营业场内存放私人物品及其它杂物； 、 不准在营业场内存放私人物品及其它杂物； 6、 不准在上班时间会客、买东西； 、 不准在上班时间会客、买东西； 7、 不准聚堆聊天、嬉笑打闹； 、 不准聚堆聊天、嬉笑打闹； 8、 不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物； 、 不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物； 10、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品； 、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品； 11、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理； 、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理； 12、不准抬高自已，贬低他人。 、不准抬高自已，贬低他人。 三、超市促销员职责： 超市促销员职责： 1. 服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。 服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。 2. 负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损） 上 负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损） ， 货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（ 货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上 货前一定要查看条形码是否正确） 遵守超市内的规章制度， 货前一定要查看条形码是否正确） 遵守超市内的规章制度， 一定要查看条形码是否正确 ，遵守超市内的规章制度 协调 ， 好自身工作范围内相关工作人员的关系。 好自身工作范围内相关工作人员的关系。 3. 负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质 负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、 量、促销等情况的变化则立即同时协助调查。 促销等情况的变化则立即同时协助调查。 4. 每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量 每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、 汇报否则不计工资 问题、订货量、退货量， 问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的 情况发生。 情况发生。 5. 负责变价单、条形码打印单（客户联） 产品包装材料的回收与保 负责变价单、条形码打印单（客户联） ，产品包装材料的回收与保 ， 管。 6. 配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。 配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。 7. 对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况 对所有人严格保密自己的收入情况， 的，一经发现即做严肃处理。 一经发现即做严肃处理。 肃处理 8. 请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按执 请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。 行，分别事假工资的两倍及离职当月的工资。 分别事假工资的两倍及离职当月的工资。 四、客户投诉管理办法： 客户投诉管理办法： 1、 质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如， 、 质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担 是否由促销员承担。 若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。 若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。 2、 服务问题造成的投诉一律由促销员承担 、 3、 其他视具体情况而定 、 五、处罚，励，投诉 处罚，励， 1、断货罚款 10 元 、 2、台面不满 10 元 、 3、断货造成投诉至经理处罚款 100 、 4、及时发现产品质量问题一次励 5 元 、 六、请假制度 1、请假时间为周一、周二、周四，特殊情况除外。 、请假时间为周一、周二、周四，特殊情况除外。 2、请假需提前一天请假，若请假时间超过三天（包括三天）需提前 、请假需提前一天请假，若请假时间超过三天（包括三天） 一周请假。 一周请假。 3、 、 休班， 公司每月四天休班， 超市每月 2 天休班， 天休班， 若超出， 休班， 公司每月四天休班， 若超出， 病假除外。 按超市要求一天交 10 元，病假除外。 以上制度请个员工认真遵守如有违反不怠！ 以上制度请个员工认真遵守如有违反不怠！邻家小妹让我欲罢不能南京夏天去哪里玩，南京夏天去哪里旅游最好http://www.uzai.com/gotour/lygl/10088.html