耐心:进行销售的时候,在得到客户确定购买的一员之前一定要保持耐心让顾客感受到你服务的周到,那种销售的韧劲。
只有当顾客踏入你的门店才是生意的开始,顾客一般都比较喜欢在充满活力以及热情的七分钟进行购物。因此导购员在客户进门的时候一定要表现出强烈的热情,做事干净利落。笑容也是最佳的服务,一定要自然并且富有感染力,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并且充满自信。当顾客走进店里的时候,导购不要急于上前打招呼,一定要先给客户一个的空间,过度的热情只会让顾客反感。
这种类型的顾客对产品的选择有很有把握和原则,绝不会轻易的因为别人的而改变主意。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是她最喜欢的,这时导购应该主动为她找适合的尺寸进行试穿。
这种顾客每次进行选购时常常会因为这个或哪个的原因而拿不定主意,这种时候店员应该上前与其交谈,了解顾客犹豫的原因,然后站在她的立场为她考虑,提出,注意语气和内容应该专业化,而且表达的观点清晰,不要让顾客更加犹豫。
对顾客应该少说话,多听取。适当的时侯拿出顾客需要的商品满足她的要求。不要与顾客进行争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,但是同时不要忽略了他。
我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。返回搜狐,查看更多梦见牙齿松动